3月30日，美團點評（股票代碼：3690.HK，以下簡稱“美團”）公布2019年第四季度及全年業(yè)績，公司全年收入同比增長49.5%達975億元（單位：人民幣，下同），美團全年總交易金額同比增長32.3%至6821億元，平臺年度交易用戶達4.5億，其中餐飲外賣業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強勁增長，全年交易筆數(shù)同比增加36.4%達87億筆。這意味著美團在過去多年堅持長期理念進行的業(yè)務(wù)布局和投入開始持續(xù)凸顯價值。本次財報中也披露了疫情對于公司2020年第一季度產(chǎn)生的下行壓力，并預(yù)估今年第一季度業(yè)績或虧損，未來幾個季度的經(jīng)營業(yè)績亦會受到不利影響。

“今年是美團成立十周年，感謝新時代帶來的歷史發(fā)展機遇。十年前我們看到了生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化的機會并投身于此，十年來，我們建立了領(lǐng)先的配送網(wǎng)絡(luò)和科技創(chuàng)新能力，并在此次抗擊新冠肺炎疫情的過程中，發(fā)揮了保民生、穩(wěn)就業(yè)、促經(jīng)濟的城市基礎(chǔ)設(shè)施作用”，美團CEO王興表示，“新十年的特殊開端，我們更加堅定了‘幫大家吃得更好，生活更好’的使命，將通過科技創(chuàng)新加快推進生活服務(wù)業(yè)供給側(cè)數(shù)字化，為生態(tài)體系中的所有參與者創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的價值，和大家一起共創(chuàng)美好生活。”

美團首席財務(wù)官陳少暉表示：“2019年，我們各項業(yè)務(wù)再度實現(xiàn)了強勁增長，多項經(jīng)營指標(biāo)取得突破性進展，這表明我們在生活服務(wù)領(lǐng)域供需兩端的持續(xù)探索和創(chuàng)新服務(wù)，進一步鞏固了美團在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，正在為持續(xù)增長的商戶和用戶創(chuàng)造更多價值。”

主體業(yè)務(wù)優(yōu)勢持續(xù)鞏固  多項經(jīng)營指標(biāo)取得突破  

2019年，受惠于中國消費市場的強勁增長動力，美團各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強勁增長，公司經(jīng)調(diào)整凈利潤47億元，其中餐飲外賣業(yè)務(wù)增速穩(wěn)健，交易金額同比增長38.9%至3927億元。得益于更加豐富的服務(wù)品類、更好的線上產(chǎn)品、線下履約和交付體驗，以及美團過去十年在本地生活基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)投入和建設(shè)，消費者對美團的滿意度持續(xù)提升，使得老用戶的購買頻次越來越高，也獲得了更多新用戶的信賴，推動2019年交易用戶年均交易筆數(shù)進一步增長至27.4筆。

通過推出餐飲外賣會員制，以及豐富多樣的產(chǎn)品和個性化的服務(wù)，外賣服務(wù)的時段、品類繼續(xù)呈現(xiàn)出高頻和多元的趨勢。第四季度，美團餐飲外賣在低線城市的交易額增幅達45%。同時，餐飲外賣的銷售成本由2018年的人民幣329億元增加35.7%至2019年的446億元，主要由于訂單量增加而令餐飲外賣的騎手成本增加。美團數(shù)據(jù)顯示，2019年有399萬騎手從美團獲得收入。

到店及酒旅業(yè)務(wù)板塊，美團的收入及交易金額均取得出色表現(xiàn)，交易金額增長25.6%至2019年的2221億元，收入同比增加40.6%達223億元。其中，美團對于在線營銷產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，進一步滿足了品類多樣的中小商戶日益增長的在線營銷需求，使商戶側(cè)潛力得到充分釋放。酒旅方面，2019年全年的國內(nèi)酒店間夜量則同比增長 38.2%至3.92億間。

除主體業(yè)務(wù)外，在疫情期間，美團閃購、美團買菜及快驢等新業(yè)務(wù)，成為特殊時期保障人們生活的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，新業(yè)務(wù)潛在發(fā)展空間被進一步激發(fā)。財報顯示，2019年，新業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)持續(xù)強化，收入增長81.5%至人民幣204億元。此外，在App端，大眾點評App獨具優(yōu)勢的內(nèi)容生態(tài)通過積極創(chuàng)新和推出個性化推薦，為商戶創(chuàng)造了更多交易機會。其中，千人千面的信息流推送大大提升了點評App的用戶體驗，帶動DAU迅速增長，成為商戶“必選在線營銷平臺”。 

多措并舉同心抗疫   受疫情影響一季度預(yù)虧  

今年年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情對中國眾多行業(yè)帶來巨大的短期沖擊，疫情發(fā)生后，美團第一時間聚集多方力量馳援武漢。率先啟動為武漢醫(yī)護人員免費提供醫(yī)護餐，持續(xù)兩個月送出超過9萬份醫(yī)護餐。同時捐贈2億元設(shè)立全國醫(yī)護支持關(guān)懷專項基金，超30萬輛單車供湖北地區(qū)抗疫一線工作人員免費騎行，以及平臺開通線上心理咨詢熱線，為醫(yī)護等人員提供心理幫扶。

在抗疫一線，美團也正在成為保民生、穩(wěn)就業(yè)、促經(jīng)濟的城市新基礎(chǔ)設(shè)施。在保民生方面，美團推出“無接觸配送”保障用戶疫情期間安心消費，并在穩(wěn)物價保供應(yīng)上發(fā)揮了重要作用;在穩(wěn)就業(yè)方面，美團啟動“春歸計劃”宣布新增20萬工作崗位。據(jù)統(tǒng)計，自1月20日至3月29日兩個多月以來，美團平臺新注冊且已有收入的新增騎手達45.7萬人；在促經(jīng)濟方面，美團多次升級“春風(fēng)行動”商戶幫扶行動，通過技術(shù)、產(chǎn)品和資金補貼等多種方式，促進消費逐步復(fù)蘇，助力商戶擴糧增收，共迎“疫”后暖春。

財報預(yù)估今年第一季度業(yè)績因疫情承壓，未來幾個季度的經(jīng)營業(yè)績亦會受到不利影響。“比起我們自身的短期影響，美團更關(guān)注平臺商戶面臨的困難，為此我們將繼續(xù)落實疫情期間出臺的多項商戶幫扶舉措，并將加大力度支持商戶渡過難關(guān)迎來消費復(fù)蘇”，陳少暉表示，“從長遠(yuǎn)看，生活服務(wù)行業(yè)在需求和供給側(cè)數(shù)字化的緊迫性和重要性進一步凸顯，美團將成為這一長期趨勢的重要推動者及長期受益者。”