停擺近一個月的旅游業(yè)，開始謹慎地恢復了。

“近期我們都在按照新店開業(yè)的標準做著準備工作。”3月2日，廣東省溫泉行業(yè)協(xié)會副會長、惠州龍門地派溫泉度假酒店總經(jīng)理李星凱對時代周報記者表示，目前酒店團隊的工作重心是利用經(jīng)營空窗期為后續(xù)可能的客流回暖做準備。

李星凱介紹，酒店在疫情期間對許多從去年10月旺季開始，便持續(xù)高負荷運轉(zhuǎn)的設施設備進行了維護保養(yǎng)。此外各區(qū)域衛(wèi)生清潔，疫情后餐飲、休閑度假等新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新等，是疫情期間準備階段的工作重點。 

近日，珠三角地區(qū)多家大型度假酒店負責人對時代周報記者表示，預計酒店3月初便會恢復正常營業(yè)，前期準備工作已進入尾聲。

2月29日，飛豬相關負責人對時代周報記者表示，平臺數(shù)據(jù)顯示，目前全國近五成酒店已恢復營業(yè)。除酒店外，過去10余天里，浙江、四川、海南等多個省份景區(qū)也已陸續(xù)恢復開放。

同日，同程藝龍相關負責人對時代周報記者表示，截至2月下旬，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國已有近四成景區(qū)恢復對外營業(yè)。

針對各地出現(xiàn)的景區(qū)恢復潮，文化和旅游部也于2月25日印發(fā)了《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》，指導全國旅游景區(qū)繼續(xù)實施疫情防控、穩(wěn)步做好恢復開放相關工作。

出境游市場也在逐漸蓄力。2月27日，國家移民管理局出臺10項措施加大出入境政策調(diào)節(jié)力度，有序恢復出入境秩序。

另據(jù)攜程方面統(tǒng)計，目前已有超過40個國家重新開放簽證申請，50國與我國境內(nèi)航點保持定期航班飛行，多個國家恢復通航。

旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的復蘇已然啟動。

半月有所回暖

與旅游供給側(cè)逐漸恢復相對應的，是消費者不斷“解凍”的旅游消費需求和信心。

2月29日，全季廣州天河火車東站店店長葉小俊對時代周報記者表示，今年春節(jié)期間酒店僅有30余間客房對外出租，相比往年同期350間客房爆滿的情況，入住率跌去九成。

“不過2月中下旬以來，隨著疫情情況逐漸得到控制，入住人數(shù)也有了一定程度的回升。”她表示。

葉小俊介紹稱，由于酒店地處商務區(qū)，靠近連接廣深、香港等地的交通樞紐，客源中商務、旅游屬性十分突出，隨著全面復工復產(chǎn)以及旅游消費的回暖，入住情況勢必會更為樂觀。

“入住率方面，預計3月回升更明顯。”葉小俊表示，受疫情影響，目前店內(nèi)員工到崗率依舊只有70%，她也需要制定更為合理的排班、工作計劃，來應對可能到來的回暖情況。

入住率的回升并非單個門店的特殊現(xiàn)象。

2月29日，華住方面也對時代周報記者介紹稱，2月下旬，華住旗下酒店整體開業(yè)率接近90%，整體入住率也從春節(jié)期間的低點開始逐日攀升。

同程藝龍數(shù)據(jù)則顯示，2月下旬，全國酒店總體營業(yè)率出現(xiàn)了連續(xù)11天保持上升趨勢的利好現(xiàn)象。

酒店住宿之外，機票、火車票、景區(qū)門票等旅游相關產(chǎn)品的市場熱度均有著不同程度的升溫。

3月1日，攜程提供給時代周報記者的數(shù)據(jù)顯示，2月19—25日，攜程平臺門票預訂量每日增幅均超100%。

飛豬方面也表示，相比于2月中旬的最低點，平臺機票預訂的周增幅超70%，火車票預訂周增幅也超40%。

“春節(jié)以來幾乎沒有休息，一直處于宅在家線上遠程辦公的狀態(tài)，真的憋壞了。”深圳市民張勁3月1日接受時代周報記者采訪時表示，很希望在疫情結(jié)束后進行一次旅行，“狠狠地”感受下“人間煙火氣”。

張勁也表示，近些天在工作之余，他有了一項新的日常任務，便是不斷在抖音、小紅書、馬蜂窩等旅游“種草”平臺中來回切換，搜尋和選擇疫情后比較鐘意的出行游玩目的地。

像張勁一樣，已經(jīng)在做著疫情后旅游規(guī)劃的消費者們并不在少數(shù)。2月28日，飛豬發(fā)布的《疫情后旅行消費信心》調(diào)研報告顯示，在接受調(diào)研的消費者群體中，有55%的人表示在疫情結(jié)束后，會考慮繼續(xù)進行此前因疫情影響或取消的旅游行程。

在這部分有旅游出行意愿的人群中，有56%的用戶計劃在疫情結(jié)束后3個月內(nèi)，完成一次旅游出行。同程藝龍表示，2月下旬環(huán)比增長超20%的酒店訂單中，有部分入住日期為4—6月份，這也表明當前已經(jīng)有消費者開始確定4月份之后的旅游出行計劃。

“恢復”成全年關鍵詞

2月29日，新三板掛牌旅游企業(yè)百程旅行發(fā)布的內(nèi)部通知顯示，受疫情影響，公司業(yè)務停擺，資金無法維系繼續(xù)運轉(zhuǎn)，股東會決定關閉公司并啟動清算準備。

作為簽證領域的頭部企業(yè)，百程曾是資本市場的“寵兒”。2014年3月，阿里注資百程，此后數(shù)年一直保持第二大股東的身份；2016年4月，百程成功登陸新三板，成為備受行業(yè)關注的新興平臺。

百程突然倒下，成眾多旅游企業(yè)在疫情打擊下艱難求存的一道縮影。

行業(yè)冰封下的重創(chuàng)，讓旅游業(yè)界對市場回暖有著更為迫切的期待。此前，行業(yè)內(nèi)有更為樂觀的預測稱，即將到來的清明和“五一”長假將出現(xiàn)旅游出行熱潮。

3月1日，上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院副教授、旅游行業(yè)研究團隊成員周潔如，接受時代周報記者采訪時表示，旅游業(yè)的回暖剛剛啟動，甚至還談不上真正進入恢復期，過于樂觀的預測并不可取。

周潔如表示，雖然目前旅游供給端不斷恢復運作，但宏觀抗疫局勢并未明朗，疫情過后旅游群體的消費欲望和信心建立也需要更長的時間周期來恢復。多種原因作用下，旅游消費真正意義上的回暖周期還有著較大的不確定性。

“抗疫還在繼續(xù)，大家也都在觀望中。”飛豬相關負責人也表示，雖然平臺各類旅游產(chǎn)品的搜索熱度均出現(xiàn)增長，但實際的預訂增長并不明顯，目前大部分人對于“出游”行為依舊持較為謹慎的態(tài)度。

李星凱同樣認為，3月份可以視為人們走出疫情恐慌期的一個過渡階段，旅游消費市場的需求和潛力何時得以解禁，還需視疫情防控局勢的發(fā)展以及政府部門后續(xù)積極引導工作的情況才能確定。

周潔如也預測稱，5月初或?qū)⒊霈F(xiàn)區(qū)域性的旅游反彈，暑期開始，全國旅游市場將進入全面恢復階段，真正的市場暴發(fā)拐點有望在國慶期間出現(xiàn)。

“與此前SARS期間不同，疫情后立即產(chǎn)生的旅游報復性消費情況大概率不會重現(xiàn)，旅游消費的恢復期將覆蓋今年全年。”周潔如表示，旅游企業(yè)基本已失去今年一季度、二季度市場，在下半年努力追回與去年同期的業(yè)績水平是業(yè)內(nèi)普遍的目標。

旅游業(yè)正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化：促使旅游企業(yè)反思和調(diào)整發(fā)展策略、定位，聚焦更為契合的細分市場；在傳統(tǒng)重復式產(chǎn)品服務中融入更多創(chuàng)新元素；中小企業(yè)的洗牌淘汰也將可能引發(fā)新一輪的并購重組，加速外部巨頭跨界入局的步伐等。

*本文來源：時代周刊，作者：曾憲天，原標題：《停擺三十天 旅游業(yè)艱難重啟》。