因為一場疫情，今年的春節假期顯得十分漫長，本周起，不少企業員工復工。

第一財經記者多方采訪了解到，由于目前難有新訂單，因此旅游業者復工后更多的是在培訓，希望可以練好內功，把未來的產品做得更好。而酒店業者則有一部分其所在項目作為征用酒店，一直都在忙碌，一部分資金較為吃緊的加盟商在近期獲得不少酒店總部的金融支持，預計可以緩解未來三個月的支出問題。

復工“練內功”

“現在最渴望的就是上班了。許多員工經歷了忙碌的春節，大量的退訂之后，新業務也暫停了。”春秋旅游的小祁說。

本周起，春秋旅游，包括在上海總部以及全國各地的分子公司共計2200名干部員工們迎來了特殊的“復工”。2月10日，春秋旅游正式開啟線上培訓。一早，90后員工小葉便通過“春秋之家”中的E-learning平臺進入了線上課程的學習，第一講便是由春秋集團董事長王正華的視頻授課。

“以這樣的形式聽到董事長的課程還是挺特別、挺親切的，接下來我的課表上也還有很多課程，我覺得正好給了我們一個很好地充實自己的機會，是挺難得的一個專業積累。”小葉說。

據了解，春秋旅游此次已經計劃了從2月10日至3月13日為期一個月的第一期內部培訓課程，共計35門，涵蓋法律法規以及公司制度、業務能力、目的地知識、企業管理及工具使用技巧等諸多方面，針對全體員工、核心骨干、中高層管理人員及業務一線人員將分別開展不同課程的授課。

“我們每周會公布下周的課程安排，有部分必須掌握的基礎內容或重點課程我們也會同步進行線上考試，以80分為合格標準，更好的督促員工完成學習，真正消化、真正掌握。當然，考試將在24小時內有效，課程學習更是隨時隨地，也是考慮到員工在家可以合理、靈活的規劃學習時間。”春秋旅游人力資源部總經理周慎表示。

攜程也開始了復工培訓，其向合作伙伴、全行業數千萬從業者，與全國高校、旅游院校全面開放近2000門培訓課程，倡議旅游業者“在家上課、在線培訓、養精蓄銳、儲備人才”。目前已有超6700家攜程旗下門店加入學習計劃。首批合作的旅游專業學校包括上海旅游高等專科學校、上海杉達學院、上海師范大學天華學院、上海中僑學院、廣東省旅游學院、廣東省女子學院、四川旅游學院、桂林旅游學院、河北旅游職業學院等。

酒店強化金融支持

“以前這個時候是旺季，入住率基本在100%，現在入住率跌倒了10%，我們一家酒店約115間客房，每個月的工資加租金等支出約為70萬元～80萬元，現在的資金壓力比較大。這個時候，我們作為加盟商，非常需要酒店集團總部給予資金方面的政策支持。”白玉蘭上海新天地店董事長秦偉華告訴第一財經記者。

不少酒店加盟商都面臨同樣的問題，于是各大酒店集團啟動了金融支持政策。

錦江國際方面向第一財經記者表示，目前其籌措35億元資金推出“五項金融支持措施”幫助全國所屬7500家酒店共渡難關。具體措施包括：流動性支持貸款，幫助酒店解決“生存”需求。單戶貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。物資采購支持貸款，幫助酒店疫情后“重建”。首期額度3億元，主要用于符合條件的加盟酒店物資采購等，逐步恢復正常經營。單戶貸款最高50萬元，疫情期間年利率不高于4.5%。減免集團旗下錦江都城、鉑濤、維也納各品牌在營酒店持續加盟費和管理費用。對新加盟酒店實行“雙重低成本資金”支持。

對于錦江國際的資金支持政策，秦偉華對第一財經記者表示，流動性資金貸款可以解決燃眉之急的，這樣實際的支持在數月內可以在很大程度上緩解資金壓力。

鉑濤酒店集團表示，借助錦江提供35億專項貸款資金，主要用于酒店防疫物資采購、流動性資金補充、酒店升級改造、正常經營恢復等。比如，疫情期間加盟酒店的日常運營資金、員工工資支付等，單店貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。對于符合條件的加盟酒店升級改造協助提供貸款支持，單店貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。

華住集團聯席總裁金輝表示：“華住一定會跟廣大加盟商一起共渡難關。這一次，華住又發揮大連鎖集團相對于單體酒店的資金優勢，助力更多加盟商扛過困難時期。”

目前，華住考慮到疫情期間，曾通過華住委托貸款形式獲得金融支持的門店可能存在階段性還款壓力，經華住與受托銀行溝通確認，現為加盟商開放貸款本息展期三個月的申請；5月份開始恢復正常還款，貸款到期日自動往后順延3個月。對于疫情期間依然繼續營業的門店，考慮到這些門店經營期間的資金需求，現通過合作銀行為在營加盟店提供三個月短期經營性貸款，以幫助加盟店在困難時期支付員工薪資及各項經營支出。

返程與隔離房

隨著返程人員和復工開始，轉做隔離房以及配合政府征用酒店客房也是酒店業者目前的方向。杭州這次發布的“1+12”政策，其中指出為破解員工返工住宿難問題，明確由屬地政府統一協調一批賓館酒店，以優惠價格出租給相關企業，解決員工臨時過渡性住宿。杭州市統籌床位5萬張以上，政府安排2億元予以補助。

首旅如家透露，結合節后返程、企業返工人員的居家隔離需求，推出酒店居家隔離房試點方案，在防疫部門指導下，嚴格做好消毒防疫措施。

疫情發生以來，錦江國際集團成立了防疫抗疫工作組，集團班子24小時靠前指揮，在全國32個省市統籌調動錦江旗下酒店資源，截至目前，錦江國際集團在全國范圍因疫情需要直接提供政府使用和援助的酒店達505家，客房逾10萬間。上海地區酒店29家，武漢及湖北地區酒店85家，其他地區酒店391家。

途牛聯合各大酒店集團推出“安心住”服務。對于外地返回的務工人員而言，“居家隔離觀察”成為了不少人返崗的前提條件，安心住服務將幫助各大企業更好地落實員工返工前的居家隔離需求。

此外，針對當前的疫情，各大合作酒店集團推出了眾多服務政策。例如，華住推出了無接觸服務，客人到店后，可通過華掌柜自助機刷身份證“自助領取房卡”，減少了和前臺溝通和停留時間。入住中，如需外賣服務、酒店借用物品等，酒店的“機器人送物服務”也將極大地降低病毒傳播風險。同時，華住還聯合微醫為入住客人提供7 x24小時在線問診。錦江都城酒店推出了企業定制服務。酒店設有專線專人客服，可定制靈活的入住方案，滿足各類型企業復工隔離期遠程辦公的不同需求。亞朵酒店每天給客人測量兩次體溫，前臺可給客人免費提供酒精消毒棉片。維也納酒店總部成立了疫情防控督查小組，嚴格執行防疫170條措施，保證入住客人的安全。

*本文來源：第一財經，作者：樂琰，原標題：《旅游業者復工忙培訓，酒店加大金融支持》。