1月31日，融創(chuàng)文旅集團(tuán)發(fā)布公告，對旗下運(yùn)營中的文旅城商業(yè)項(xiàng)目所有店鋪的租金進(jìn)行減免支持，免除2020年1月25日至2020年2月29日期間的全部租金。

公開資料顯示，截至2019年12月，融創(chuàng)文旅集團(tuán)在全國共布局了10座文旅城、4個旅游度假區(qū)和24個文旅小鎮(zhèn)，涵蓋41座主題樂園、26個商業(yè)、近100家高端酒店。

自疫情發(fā)生后，融創(chuàng)集團(tuán)、融創(chuàng)公益基金已累計捐款1.1億元，捐贈主要用于口罩、防護(hù)服、消毒液、護(hù)目鏡、醫(yī)療用品等急需物資的采購，并對疫情防控區(qū)一線醫(yī)護(hù)人員和患者提供幫助。此前，融創(chuàng)文旅針對部分游客更改出行計劃的需求，臨時調(diào)整票務(wù)及酒店預(yù)訂政策，具體如下：

1、已購買融創(chuàng)文旅城與融創(chuàng)旅游度假區(qū)包含融創(chuàng)樂園、融創(chuàng)雪世界、融創(chuàng)海世界、融創(chuàng)體育世界、融創(chuàng)秀的門票或其他指定產(chǎn)品與服務(wù)的游客，可將門票改期至2020年8月31日前任意日期，2020年8月31日前無法到訪的游客，可辦理退款。

2、已預(yù)定融創(chuàng)文旅城/融創(chuàng)旅游度假區(qū)內(nèi)酒店的游客，可將酒店改期至2020年8月31日前任意日期（視酒店客房庫存而定）。2020年8月31日前無法到訪的游客，可辦理退款。