喬家大院景區周圍的飯店和旅館，近幾天幾乎都歇業了。

這源于一塊“金字招牌”的隕落。

7月31日，文化和旅游部通過其官方網站公告，根據5A級旅游景區年度復核結果，決定對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅游景區給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區被取消旅游景區質量等級。

從8月7日開始，喬家大院景區暫停運營十天進行整改。截至目前，此次閉門整改已近尾聲，但整個園區的服務質量提升工作，還仍將持續。

8月15日下午，澎湃新聞記者走訪整改中的喬家大院時發現，景區內1050平米商業已經取締，取而代之的是更多的旅客休息區和自動販賣機，景區原出口區商業街已全部拆除，硬化、綠化、亮化工程正在進行中，更加規范的出口通道正在打造。

祁縣文化和旅游局（以下簡稱“文旅局”）副局長郭風盛接受澎湃新聞記者采訪時表示，祁縣文化旅游產業是全縣的一個戰略性支柱產業，尤其是喬家大院，這張名片一直是祁縣人的驕傲，這次被摘牌確實給省、市、縣的人民抹了黑。

“我們要痛定思痛，以這次整改為契機，重新把這塊金字招牌拿回來。”郭風盛表示，通過十天的整頓，喬家大院整體從環境衛生、秩序管理、服務意識等方面都有了很大的提升，8月17日重新開園的時候肯定會給廣大游客一個耳目一新的感覺。

喬家大院景區外有一家商鋪的墻上掛著寫有“共創5A景區喬家大院歡迎您”的招牌。本文圖均為澎湃新聞記者 湯琪

十天閉門整改，周圍商鋪冷清

最先感受到這場“摘牌”風波帶來沖擊的，還是往日在祁縣東高鐵站外等候旅客出站的網約車司機們。

每天從省城太原發往祁縣東高鐵站的列車有十余趟。8月14日下午，喬家大院閉門整改的第八天，祁縣東高鐵站外的旅客寥寥，只有一兩輛出租車停靠在廣場外，等候旅客出站的多是網約車司機。

一位司機聽聞記者要去喬家大院附近的賓館，及時告知景區閉門的消息，據他介紹，作為祁縣的旅游品牌，喬家大院閉門后，由于旅客減少，確有影響到他“跑車”。

另有網約車司機提到，喬家大院雖然是祁縣的旅游招牌，但實際以高鐵動車形式抵達的游客并不是最多的，更多游客選擇自駕出行，而喬家大院只是他們路過祁縣時會選擇停下來看看的景點。“畢竟有影視劇的原因，當年很火的。”司機說道。

最直接感受到閉門整改后續效應的，是喬家大院景區外的商鋪。

澎湃新聞記者近兩天走訪發現，通過該景區最重要的道路是208國道，這條通道被當地人稱為“旅游通道”，景區外的商鋪沿國道兩側展開，大多為飯店和旅館，多家商鋪或上鎖或關上了卷簾門。

喬家大院景區外不少商鋪處于歇業狀態。

有一家商鋪的側面墻上醒目地掛著寫有“共創5A景區喬家大院歡迎您”的招牌，鮮明地告知來往車輛和旅客，這個景區的“金字招牌”已經暫時被拿下。

盡管在景區周圍隨處可見閉門整改的通告，但仍有不少驅車路過的人停下車來，在景區大門外廣場上的標志性大牌坊周圍駐足，拍照留念。景區在大門口設立了臨時的咨詢臺，來詢問開門事宜的游客也是絡繹不絕。

出園不再“必須經過商業街”

因《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等知名影視作品而走紅的喬家大院，仍是不少人心中可以去打卡的景點，但長期以來景區存在的問題終于在此次“摘牌”風波下，浮上臺面。

從文旅部對喬家大院的暗訪調查報告中不難看出，過度商業化的問題是此次喬家大院被“摘牌”的癥結之一。

報告指出，景區內購物場所數量較多、面積較大、經營秩序和規范有待提升，演出場所還有假托書法家免費創作，實則進行書法拍賣等商業活動；出口區商業街過長，景觀質量差，普遍存在不明碼標價、服務質量差等經營不規范問題；景區內的廣告較多，影響景區旅游氛圍營造和品質提升。

祁縣文旅局分管此次整治工作的副局長郭風盛告訴澎湃新聞，過度商業化是此次閉門整改的一項重要任務。

8月15日，喬家大院內原商業區域被整修，將作為游客休息區。

根據祁縣8月14日舉行的喬家大院景區整改提升工作第二次新聞發布會發布的信息，從8月7日開始，喬家大院景區暫停運營十天，全面清理過度商業化，已全部取締“四堂一園”主景區中的商鋪攤點、占道照相及演出等商業活動，全面清理渠家大院、地產等景區無關廣告。景區內1050平米商業已經徹底取締，景區出口商貿市場已拆除，同步啟動硬化、綠化、亮化工程，正在規范設置新的出口通道。

8月15日下午，景區原出口已封閉。

8月15日下午，澎湃新聞記者在景區大門外發現，舊的停車場正在進行修整，不再使用，未來將作為一處項目用地，而新的停車場已經準備就緒，共有700個車位即將在8月17日開門迎客。

而備受指摘的長255米、寬18米的出口區商業街已經全部被拆除，被新種植的樹木圍擋著，透過樹葉的間隙還能看到樹背后留在地上的拆除痕跡，新的出口也正在緊張施工中。

8月15日下午，景區新的出口正在緊張打造中。

據郭風盛介紹，原來出口區商業街是多年留下來讓村民做生意的地方，涉及到村民的利益，在此次整改中已妥善解決，政府對其進行了安置，已經簽訂了相關的協議。

走進“四堂一園”主景區，記者注意到，一些過道處增添了綠植，原先用于兜售商品的區域只保留了在“5A景區”標準允許范圍內的紀念品、文創產品商店，其余的商業區全部改成了游客休息區，增添了自動售賣機。

新種植的樹背后是原出口區必經的200余米長商業街，已被全部拆除。

整改后續：當地紀委已經介入調查

和“共創”相比，官方語境更愿意用“恢復”來為日后重獲“5A景區”表決心。

據晉中日報報道，晉中市政協主席、喬家大院景區整改提升督導組組長王建林8月7日表示，將“力爭用1年時間高標準完成喬家大院恢復5A景區目標任務”貫徹督導全過程。

郭風盛告訴澎湃新聞，在此次國家文旅部委托第三方的評估中，1000分的總分，喬家大院景區僅獲得700多分，和950分的合格線有一定差距，“只要條件符合了，很有可能短期恢復。”

“祁縣文化旅游產業是一個戰略性支柱產業，尤其是喬家大院這張名片，一直是我們祁縣人的驕傲，這次確實是給省、市、縣里的人民抹了黑。”郭風盛表示，我們要痛定思痛，以此次整改為契機，重新把這塊“金字招牌”拿回來。

8月15日下午，景區工作人員正在進行消防培訓，此處曾是兜售書法作品的戲臺，現已取締。

針對運營主體民營企業喬旅公司在運營中存在的能力問題，郭風盛表示，運營主體肯定意識到問題的嚴重性，他們一方面要吸收現代企業的管理制度，另一方面要反思問題，在服務質量的重視上要有所提升。

8月17日，喬家大院景區即將以嶄新的面貌迎接八方來客，屆時新的票價也將公之于眾，但對于該景區整體旅游質量的提升以及后續的問責程序還將持續。

據郭風盛介紹，此前文旅部對喬家大院提出的6方面33項問題，以及祁縣自查的4方面12項問題還無法在十天的閉門中全部整改完。比如，喬旅公司的黨建引領、黨建促進服務質量提升方面還需要加強，全縣在管理體制上需要強化，要動員全縣的力量支持旅游產業的發展。

問責方面，郭風盛透露，此前喬家大院景區管理處的主任和副主任均被免職，屬于組織處理，尚不屬于紀律處分。目前，當地紀委已經介入，啟動問責程序，處于調查階段。

*本文來源：澎湃新聞，作者：湯琪，原標題：《喬家大院十天閉門整改接近尾聲，問責程序進入調查階段》。