長(zhǎng)期以來，迪士尼樂園都以夢(mèng)想、快樂和陪伴之名存在。現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)幻世界的差距比想象中大很多。

據(jù)雅虎新聞報(bào)道，多名員工通過Facebook聯(lián)系迪士尼聯(lián)合創(chuàng)始人的孫女阿比蓋爾·迪士尼（Abigail Disney），告訴她“我不知道當(dāng)我每天必須去別人家的垃圾桶找食物時(shí)，我該如何維持臉上的喜悅與溫暖。”這位59歲的繼承人決定臥底迪士尼樂園一探究竟，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。

這個(gè)被稱之為“地球上最快樂的地方”，阿比蓋爾后來向媒體描述眼前看到的一切時(shí)候，表示“憤怒和失望”。

在加利福尼亞州，阿納海姆迪士尼樂園公園，她對(duì)園區(qū)雇員的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入了解。許多員工們向她反饋，因?yàn)樯罾ьD，平日甚至要“在別人丟的垃圾中尋找食物”。

就迪士尼樂園員工悲慘處境曝光一事，沃爾特·迪斯尼公司在給《華盛頓郵報(bào)》的一份聲明中表示，“迪士尼Aspire計(jì)劃是全美最全面的員工教育計(jì)劃，涵蓋所有學(xué)費(fèi)，書籍費(fèi)用，因此我們的小時(shí)工可以免費(fèi)接受高等教育，并且可以免除債務(wù)。”

這種現(xiàn)狀與聯(lián)合創(chuàng)始人羅伊·迪士尼創(chuàng)業(yè)時(shí)的初心相悖。阿比蓋爾說，“爺爺教會(huì)我尊重剪票、遞飲料的人，他們才是成功不可或缺的要素”。迪士尼商業(yè)化成功之路上，主題樂園和演職人員都有著無可取代的地位。演職人員用表演藝術(shù)和魔法創(chuàng)造快樂，做到了造夢(mèng)和實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

2018年迪士尼財(cái)報(bào)顯示，公司營(yíng)收達(dá)到594.34億美元，同比增長(zhǎng)8%，稀釋每股收益同比增長(zhǎng)47%至8.36美元；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)125.98億美元，同比增長(zhǎng)40%。據(jù)彭博的財(cái)報(bào)分析，迪士尼的出色業(yè)績(jī)得益于主題樂園及度假區(qū)業(yè)務(wù)，即便是相對(duì)慘淡的2017年，該業(yè)務(wù)也在四大主營(yíng)構(gòu)成中占三分之一。

然而，演職人員過得并不如意。去年迪士尼公司126億美元的創(chuàng)紀(jì)錄利潤(rùn)，它向超過125000名工人提供了1000美元獎(jiǎng)金，并向員工教育計(jì)劃提供了5000萬美元。一名員工表示，“我在迪士尼樂園工作了近28年，每小時(shí)工資不到20美元。如果我的丈夫不幫忙支付賬單和其他生活費(fèi)用，我會(huì)住在我的車?yán)铮愕氖菬o家可歸。”

西方學(xué)院在2017年對(duì)17000名迪士尼樂園員工的一項(xiàng)調(diào)查顯示：超過半數(shù)的人表示難以維持生計(jì)，十分之一的員工在過去兩年內(nèi)無家可歸，三分之二的員工說他們難以享受一日三餐，75％的人表示他們無法每月支付所有賬單。

迪士尼董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官羅伯特·艾格的薪酬一直以來也是關(guān)注焦點(diǎn)。阿比蓋爾曾多次在公開場(chǎng)合指出，公司高層管理人員拿著七位數(shù)和八位數(shù)的薪水回家，太瘋狂了。“他（艾格）其實(shí)也是一位雇員，和那些清理園區(qū)路面的工人并無本質(zhì)區(qū)別，都應(yīng)該得到同等的尊重與權(quán)利。“

艾格在2018財(cái)年的總薪酬高達(dá)6560萬美元，是迪士尼普通員工收入中位數(shù)的1424倍。當(dāng)曾經(jīng)讓人引以為豪的快樂企業(yè)文化變質(zhì)，連員工的基礎(chǔ)生活都難以保障，熱愛迪士尼的傳統(tǒng)可能很難繼續(xù)維持下去。

*本文來源：界面，作者：梁晶晶，原標(biāo)題：《迪士尼樂園員工被曝處境悲慘，夢(mèng)碎后如何商業(yè)變現(xiàn)？》。