3月20日上午，海南旅游仲裁中心在海口揭牌。據悉，該仲裁中心主要受理各類旅游消費、項目投資、項目建設和與旅游產業相關的各類民商事爭議。

海南旅游仲裁中心是經海南國際仲裁院、海南省旅游和文化廣電體育廳協商決定設立的，旨在助力海南自由貿易試驗區建設，共商建立旅游業糾紛仲裁解決機制，共同維護海南旅游消費、投資環境。

海南旅游仲裁中心揭牌成立后，其辦公室設在海南省旅游協會，與協會合署辦公，主要受理當事人約定由海南國際仲裁院(海南仲裁委員會)受理的各類旅游消費、項目投資、項目建設和與旅游產業相關的各類民商事爭議。以此維護旅游者和旅游經營者的合法權益，打造人民群眾更加滿意、放心、舒適的誠信旅游環境。

海南國際仲裁院研究室副主任陳華君擔任海南旅游仲裁中心主任，海南省旅游協會執行會長張會發擔任海南旅游仲裁中心副主任。

海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員、副廳長敖力勇表示，海南入境消費游客、旅游基礎設施建設、旅游投資日益增多，各類涉旅產業的糾紛不可避免，且糾紛的類型、糾紛主體呈現新業態，在行政管理、法院訴訟方式之外，迫切需要一種中立、高效、便捷的糾紛解決方式。海南旅游仲裁中心的成立對進一步完善旅游業糾紛仲裁調解機制，維護旅游者和旅游消費者的合法權益，營造良好的旅游消費投資環境，推進旅游業高質量發展具有重要的現實意義。

海南仲裁委員會主任、海南國際仲裁院負責人施文表示，處理旅游糾紛一般分三個階段，一是調解，二是仲裁，三是訴訟。相比之下，仲裁的方式更具靈活性，而且有法可依，有法律支撐，將有效助力海南旅游業發展。

據介紹，海南旅游仲裁中心成立后，將盡快開展各項工作，更好地為游客和旅游經營者服務，并加大宣傳力度，實現旅游仲裁中心工作覆蓋全省旅游要素。同時，下一步省旅游協會還將通過成立旅游消費人民調解委員會、設立“先行賠付基金”等一系列的有效措施，打造人民群眾更加滿意、放心、舒適的誠信旅游環境。

*本文來源：新京報，本文作者：任桐；馬西雅，原標題：《海南成立旅游仲裁中心，旅游消費爭議可仲裁解決》。