“為深入研判全球旅游經濟發展趨勢，預測全球旅游發展未來前景，促進全球旅游經濟可持續發展，揭示全球旅游經濟發展的年度特征，自2016年始，世界旅游城市聯合會每年公開發布《世界旅游經濟趨勢》報告，與全球同行業者共同分享研究成果，為各國政府、相關城市、旅游行業提供決策參考和智力支持。”世界旅游城市聯合會常務副秘書長李寶春1月16日在世界旅游城市聯合會（WTCF）與中國社會科學院旅游研究中心（TRC-CASS）舉辦的《世界旅游經濟趨勢報告（2019）》發布會上表示。

該報告認為，在旅游消費需求轉變與旅游目的地市場競爭加劇的雙重背景下，旅游目的地營銷創新愈發重要。

中國社會科學院旅游研究中心主任、聯合會特聘專家宋瑞認為，營銷實際上是連接目的地和游客之間感情的一個非常重要的一種手段和方式。在營銷環節，以VR、AR為代表的虛擬技術、視頻和內容營銷、影視營銷、體驗營銷包括多主題的全產業鏈合作以及精準營銷都正在提升人們的旅游體驗和營銷的效率。

旅游目的地營銷策略的創新帶來了新效率、新體驗、新格局和新挑戰，具體表現在：第一，虛擬技術開啟旅游目的地營銷新體驗。一方面，VR、AR等信息技術突破了文字、圖片、視頻等傳統信息形式，豐富空間維度的信息，突破時空限制，使游客不僅能看到景區的各個細節，還能看到不對外開放或不定期開放的旅游資源，提供更加深入的景點講解和多方位展示，虛實結合，增加了臨場感，實現“購買前先體驗”這一功能，有效地優化了用戶的行前旅游決策。另一方面，VR、AR等虛擬技術實現了高精度的生動性、互動性，極大地提升消費者感知的幅度、深度，增強其對旅游目的地城市的積極態度和情感，喚醒興奮點，促使游客為超出預期值的體驗買單。

第二，全產業鏈合作，打造目的地聯合營銷模式。全產業鏈合作營銷、目的地聯合營銷，是指多個利益主體通力協作，共同開展目的地營銷和促銷。聯合營銷實施的主體，并不僅僅限于不同的旅游目的地之間，而且還可以包括同一旅游目的地不同部門之間、旅游目的地的上下游供應鏈環節之間、線上媒體和線下現場活動之間等。旅游目的地可以根據實際需要同產業鏈甚至產業鏈以外的多家企業建立合作營銷關系，涉及不同的行業、地域和平臺。

第三，影視營銷構筑目的地感知和情感記憶。旅游目的地影視營銷是旅游目的地利用電影電視的制作地點、環境、過程、節事活動，經過營銷策劃宣傳，將旅游目的地推向市場，以取得旅游需求滿足和旅游目的地利益相一致的一種新的營銷類型。影星、外景地或能夠表達電影元素的主題,都能夠誘惑一定的觀眾。而一些不顯眼或沒有吸引力的場景也可能產生意想不到的效果。

第四，視頻和內容營銷提升目的地情感形象。內容營銷通俗理解即是“講故事”。優質故事的設計與開發是做好旅游內容營銷的核心。在多樣化、碎片化和視聽化的網絡時代，短視頻開辟了旅游產品營銷的新模式。兼具內容入口與社交基因的短視頻，年輕用戶十分愿意“買賬”。抖音、快手等短視頻平臺，也成為在線旅游平臺上出現頻率最高的詞匯之一。在原創內容的帶動下，一邊旅游一邊分享短視頻成為旅游新常態，競相模仿或二度創作的短視頻在消費者的自主參與下形成病毒式傳播，借勢熱點話題和平臺，通過精準營銷獲得易感人群，找到他們的關注點，增強游客情感共鳴和忠誠度。

第五，精準營銷提升目的地營銷效果和轉化率。精準營銷是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現可度量的低成本擴張之路，是有態度的網絡營銷理念中的核心觀點之一。與精準的定位和溝通相適應，只有針對不同的消費者和消費需求，設計、制造、提供個性化的產品和服務，與游客進行個性傳播溝通，才能低投入、高效率地實現旅游者需求。個性化的產品和服務在某種程度上就是定制。通過提供給游客個性化的產品和服務，節約游客在購買過程中的時間、精力和體力等，提高游客滿意度，從而提高其讓渡價值。

第六，體驗營銷深化目的地要素構成和產業組合。旅游體驗營銷是指旅游目的地根據游客情感需求的特點，結合旅游產品，服務的屬性，策劃有特定氛圍的營銷活動，讓游客參與并獲得美好而深刻的體驗，滿足其情感需求，從而擴大旅游產品和服務銷售的新型營銷活動方式。

*本文來源：中國經濟時報，作者：李曉紅，原標題：《六大營銷創新提升旅游新體驗》。