博鰲亞洲論壇2018年年會上，各行業對新經濟形態與發展路徑的展開了熱烈探討。隨著旅游度假的逐漸普及，旅游經濟的強勁增長勢頭日益凸顯，“在線旅游”成為本次博鰲論壇上廣受關注的重點話題之一。

作為“新旅游”代表和為數不多的受邀旅游企業，馬蜂窩旅游網在論壇上提出了“幫助旅游行業全面互聯網化”的宏大使命。其聯合創始人、COO呂剛參與了“共享經濟:從’資本風口’到商業的本質”分論壇，以及主題為“互聯網的未來”、“重振企業家的‘精’、‘氣’、‘神’”的兩場圓桌討論，并數次透露了推動行業變革的決心。

互聯網加速滲透，“在線旅游”邊界擴大

從互聯網生長出來，與被互聯網反向滲透，產生兩種截然不同的基因，得到兩種截然不同的結果。用呂剛的話說，前者“先有客，再有貨”，后者“先有貨，再有客”。無論時代如何變化，“客”與“貨”永遠是旅游行業的主戰場。老玩家們用漫長的時間和積累解決了“貨”，而來到互聯網時代，“客”又成了頭疼的問題。

憑借從旅游社區起家，常年積累的內容優勢，馬蜂窩得以“先有客”。博鰲論壇上，呂剛描述了旅游的完整鏈條，而內容成為其中獲客的關鍵鑰匙：“內容是決策的依據，有了決策依據才有決策結果，我才為你提供交易，完成交易你才旅行，旅行之中還能繼續消費，直到旅行結束，你的旅行經驗變成新的共享信息，提供給下一個旅行者。”

通過傳統門店獲客的組團社正逐步被淘汰，手握“貨”的傳統旅游資源方，正在尋找新的售賣場所——互聯網成為唯一解，也是最優解。

“以前我們只把做信息服務的互聯網公司，叫在線互聯網公司，其實你會發現，互聯網滲透率正在變大，資源方也開始利用互聯網來做生意。”呂剛稱，馬蜂窩正是給了資源方“獲客”的渠道和互聯網化的機會，“當這些旅行社把它的商品放到馬蜂窩上的時候，就是一個互聯網化的過程。”

相對整體互聯網領域的風云突變，旅游行業仍然拖著沉重的尾巴，但進化的節奏卻在明顯加快。“旅游滲透在你的每一年”，是呂剛對這個行業和社會的觀察，正如十年前的中國游客，無法想象今天的他們能如此高頻地旅行，在家中提前采購數千里外的旅行產品。旅游決策的絕對互聯網化，決定了行業前進的方向。

蛋糕變大而玩家減少，如何“裝下旅游的全部”？

從2014年在線旅游創業風潮以來，近幾年行業里的玩家接連倒下，卻難見新的創業公司加入，挑戰者正在減少。

更常見的是傳統旅游企業加入互聯網的浪潮。自從2015年正式進軍交易市場以來，馬蜂窩對接的旅游產品供應商一直在倍數增長；而另一端，中國游客已完成了早期的探索，越走越遠，豐富的旅游形態和需求大量涌現。

供與需的爆炸在馬蜂窩平臺上同時發生，也正因如此，呂剛在博鰲論壇上反復強調，“馬蜂窩要裝下旅游的全部”。

有趣的是，在呂剛看來，馬蜂窩雖早早成立于2010年，卻很晚才真正意義上加入旅游行業。因此，即便已摸爬多年，年GMV已近百億，仍常常被視為新銳玩家。馬蜂窩的新銳之處，根本上源于它的互聯網基因。“我們此前把自己定義為一個互聯網公司，而不是旅游公司。我們從用戶角度出發，這和商業視角和行業視角有很大不同。”呂剛在博鰲論壇上說。

“先有客”讓馬蜂窩得以站在整個旅游決策鏈的上游，占上游者得先機。“我們的內容正是來自于廣大用戶的旅行經驗，這說明馬蜂窩有客。而我們的工作正在催生整個旅游系統的互聯網化，幫助他們在互聯網上獲客。”呂剛說。

傳統旅游行業構筑起的堅硬外殼，正隨著互聯網的滲透逐步垮塌。馬蜂窩在其中扮演著重要的角色——它的獨特基因，如一個剛剛加入原始森林的新物種，成為改變整個生態的可能性。

談及未來的發展規劃，呂剛表示，“全球正在為人們打開非常豐富的旅行方式。以前我們做好流量的分發，今天，我們做好流量的交易，獲得更大的客源，為更多人服務。”