12月20日，由執(zhí)惠主辦的《首屆中國文旅大住宿創(chuàng)新論壇》在上海成功舉辦，本次大會主題是“大住宿進化論——從業(yè)態(tài)升級到新生活方式”，探討了中國住宿業(yè)當(dāng)下及未來發(fā)展的最新熱點。尚美生活集團董事長兼總裁馬英堯作為特邀嘉賓出席活動，并以“新零售時代下的新經(jīng)濟型酒店”為主題展開分享。

馬英堯表示，目前物業(yè)難尋、員工難招、人力成本上升等因素制約了酒店集團繼續(xù)大規(guī)模發(fā)展連鎖酒店，這是酒店業(yè)經(jīng)濟型酒店的現(xiàn)狀，必須通過新零售的思想，要靠數(shù)據(jù)流量帶來客人，要靠全新的組織架構(gòu)解決人工的問題。

馬英堯認為，未來經(jīng)濟型酒店將不再是原來的“床+早餐”，不僅僅是“洗好澡、睡好覺”那么簡單。經(jīng)濟型酒店到了2018年一定是全新的時代，在全新的時代里我們要面對全新的消費習(xí)慣，嘗試創(chuàng)新的酒店，將新零售的思維靈活應(yīng)用于酒店。

馬英堯透露，尚美生活也將在未來打造出全新的經(jīng)濟型酒店“新物種”，嘗試推出“床+吧”酒店，建一個只有10間或20間房沒有大堂的酒店，致力于為消費者提供更高性價比的住宿產(chǎn)品和服務(wù)，推動中國住宿業(yè)的創(chuàng)新與變革。

隨著大眾消費旅游需求升級，中高端酒店愈發(fā)被行業(yè)看重，但不可忽視的是經(jīng)濟型酒店在酒店市場仍然是絕對主力。

馬英堯表示，“從宏觀整體來看，雖然目前經(jīng)濟型酒店出租率、房價都有下滑，經(jīng)濟型酒店增長速度放緩，但酒店數(shù)量千家以上規(guī)模的酒店集團如華住、首旅如家、尚美生活，各自旗下的經(jīng)濟型酒店發(fā)展態(tài)勢都偏良好。”

馬英堯認為，連鎖酒店未來的發(fā)展，受物業(yè)供給影響較大，所以連鎖酒店的體量預(yù)計會進一步降低，不排除今后會允許只有十幾間客房的酒店加盟進來；小規(guī)模酒店對智能化的需求更高，無人值守會在短期內(nèi)成為現(xiàn)實。

“新零售時代新的經(jīng)濟型酒店就是時刻在線，我們通過很多的數(shù)據(jù)分析來記錄用戶的需求，用機器定價。未來經(jīng)濟型酒店完全靠機器出價，而不是靠人工出價提高收益管理。”馬英堯說。

馬英堯進一步表示，酒店行業(yè)現(xiàn)在遇到了前所未有的重大機遇，過往我們開酒店只能開經(jīng)濟型酒店或者五星酒店，現(xiàn)在開什么樣的酒店都可以，想要什么樣的想法都可以，因為現(xiàn)在市場上有大量的工具，有優(yōu)秀公司提供技術(shù)方案、引流方案和后臺支持方案。未來的酒店會越來越多，品牌也會越來越多，住宿業(yè)已經(jīng)到了百花齊放的時代。

2017年作為新零售的誕生元年，以遠超預(yù)期的速度迅速捧起新一輪“風(fēng)口”。馬英堯認為，經(jīng)濟型酒店將不再是原來的“床+早餐”，不僅僅是“洗好澡、睡好覺”那么簡單。2018年將會是全新時代，將會面對全新的消費習(xí)慣，需要不斷嘗試創(chuàng)新，將新零售思維靈活應(yīng)用于酒店。

新零售的思維怎么應(yīng)用于酒店？馬英堯認為，新零售的核心是時刻在線，數(shù)據(jù)閉環(huán)、數(shù)據(jù)決策等。新零售得以從概念成為現(xiàn)實，背后蘊含著科技革命的推波助瀾，全新時代，酒店必須通過新零售思維進行有效銜接。“我們嘗試通過時刻在線的數(shù)據(jù)了解用戶的行為，讓每個消費者可識別、可洞察，可以為他們提供差異化的服務(wù)。通過數(shù)據(jù)流量帶來客人，通過無人技術(shù)運營門店、通過智能客服解決用戶反饋等一系列的科技手段，創(chuàng)造全新的邏輯架構(gòu)解決根本問題。”

馬英堯透露，尚美生活也將在未來打造出全新的經(jīng)濟型酒店“新物種”。“我們將在2018年嘗試推出‘床+吧’理念的酒店，建一個只有10間或20間房沒有大堂的酒店。“吧”是開放區(qū)域，里面有接待人員、早餐、下午茶、圖書館等功能，大家可以在里面充分交流。我相信未來，酒店業(yè)的小規(guī)模、智能化、少人值守等標(biāo)簽將逐步出現(xiàn)在我們的視線里面。”

馬英堯進一步表示，尚美將繼續(xù)秉承引領(lǐng)新尚美好生活的愿景，致力于為消費者提供更高性價比的住宿產(chǎn)品和服務(wù)，推動中國住宿業(yè)的創(chuàng)新與變革。