11月1日，攜程旅游門店2018招商暨媒體發(fā)布會在京舉行。百位來自全國各地旅游從業(yè)者及門店負責(zé)人來到了現(xiàn)場，其負責(zé)人王誠表示：截至目前，攜程旅游、去哪兒、旅游百事通三大品牌的門店數(shù)將近6500家，覆蓋中國包括北上廣深在內(nèi)的23省市，200多個一二三線城市。其中攜程旅游門店簽約已近400家，僅北京一地就有50家，遍布各大商圈，2018年也將繼續(xù)實施落地戰(zhàn)略，打造“旅游新零售”。

在王誠看來，旅游新零售主要體現(xiàn)在三個方面，傳統(tǒng)的旅行社缺乏流量，線下零售可通過攜程實現(xiàn)線上導(dǎo)流；其次，從用戶體驗上來說，借助于線上線下雙向合作，借助于互聯(lián)網(wǎng)手段，用戶也將享有更好的進店咨詢體驗，能享受更加豐富的產(chǎn)品，第三，從用戶反饋來說，利用大數(shù)據(jù)，將用戶行為進行分析，從而引導(dǎo)各個門店推出更加適合用戶需求的產(chǎn)品，滿足用戶多樣化需求。

得益于在品牌和服務(wù)上的雙重優(yōu)勢，落地不久的攜程旅游門店就迎來開門紅，單店銷售額和人均消費價格大幅超過單一的傳統(tǒng)門店。不僅是偏好跟團游的中老年人喜歡逛門店，習(xí)慣自由行的年輕人也開始回歸線下。預(yù)計，攜程將要在明年開通100個品牌門店，與去哪兒、百事通形成多樣化布局，借助百事通已有的門店服務(wù)基礎(chǔ)，將實現(xiàn)2018年占據(jù)全國1/3的旅行社。

據(jù)了解，自2016年攜程戰(zhàn)略投資旅游百事通以來，對于線下的動作就日益頻繁，先是整合雙方的產(chǎn)品庫，渠道互通；隨即，又開啟了攜程旅游門店在全國范圍內(nèi)的加盟拓展工作；9月下旬，更結(jié)合線上APP，將已經(jīng)在各大城市開門迎客的線下門店全部“上了網(wǎng)”。

發(fā)布會現(xiàn)場，王誠指出，互聯(lián)網(wǎng)時代，旅行社門店必須走“線上流量+線下服務(wù)”結(jié)合的方式，才能迎來春天。作為國內(nèi)最大的在線旅游網(wǎng)站，海量的攜程用戶在消費過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)沉淀，而攜程旅游門店除了提供豐富的產(chǎn)品，專業(yè)的服務(wù)之外，以數(shù)據(jù)分析為核心的門店管理方式，可以有效促進游客的二次消費；“附近門店”等結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的手段則能吸引更多陌生客戶的成功交易。

“如今，無論是線上還是線下，獲客成本都在持續(xù)攀升，如何吸引消費者也是決定是否盈利的重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)表現(xiàn)的尤為明顯。攜程APP上線‘附近門店’功能就是我們在旅游新零售模式中的一次試水，以探索如何重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。”攜程旅游渠道事業(yè)部總經(jīng)理張力表示，資源已經(jīng)整合，門店能夠為用戶提供價格透明的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)。與傳統(tǒng)旅行社門店相比，攜程旅游門店“線上+線下”的模式，可以讓用戶獲取信息和選購產(chǎn)品時有更加立體化的體驗。

實際上，新零售模式在旅游業(yè)早已不是新鮮事，早在數(shù)年前，旅游O2O就大行其道，探索的都是如何將線上線下優(yōu)勢進行最大程度的結(jié)合。此外，同程、途牛、驢媽媽等線上OTA也都在進行線下門店的布局。

與之不同的是，攜程旅游門店走的是加盟路線。以北京區(qū)域為例，不到半年的時間，11個行政區(qū)均有門店開業(yè)，數(shù)量已超過50家，交易總額近1億，而原計劃2年開設(shè)100家店的設(shè)想大大提前。這也是加盟模式的優(yōu)勢所在，能夠迅速復(fù)制到全國，將地面網(wǎng)絡(luò)在最短的時間內(nèi)建立。