近日，國家旅游局對外發(fā)布了《2016中國旅游上市企業(yè)發(fā)展報告》顯示，定制旅游產(chǎn)品進入大眾視野，我國旅游開始邁入私人定制時代。特別是互聯(lián)網(wǎng)定制旅游公司推動了這一市場的爆發(fā)式發(fā)展，攜程已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大的定制旅游平臺。

隨著越來越多旅游者和專業(yè)公司進入這一市場，國家旅游局的報告首次專門對定制旅游給予重點關注，以“定制旅游進入大眾視野”為主題，分析了這一市場的最新情況。

《報告》表示，2016年被業(yè)界定義為“定制旅游元年”，不少的定制旅游公司都在近兩年起步，并受到資本和消費者的關注。其中出境游市場的快速發(fā)展，催生出了大量服務于定制旅游市場的成長型公司，并以OTA（在線旅行社）為主。這些定制旅游公司主要利用互聯(lián)網(wǎng)技術解決用戶在行前、行中的服務問題，用戶獲得的目的地信息則多來源于對目的地有足夠生活或旅行經(jīng)驗的定制師。

專業(yè)定制旅游平臺的形成，把海量、分散的定制游資源與個人旅游者對接起來。國家旅游局《報告》表示：攜程定制旅行平臺上的供應商數(shù)量超過1200家，約有4000名定制師，目的地覆蓋107個國家，956個城市。目前攜程已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大的定制旅游平臺，也是唯一直連優(yōu)質(zhì)定制旅游客戶與供應商的大型開放平臺。攜程定制游使用首創(chuàng)的需求搶單和客戶雙向選擇機制，用戶與定制師之間通過雙向選擇機制匹配度達93%，較常規(guī)模式匹配度提高了逾50%。

“攜程數(shù)據(jù)顯示，用戶需求單月最高已突破8萬單，全年增長超過400%。預計2017年將達到每月12萬，力求全方位提升平臺規(guī)模。從人數(shù)看，58%的定制游訂單是1-3人出游。”從報告披露的這些數(shù)據(jù)看，定制旅游迅速大眾化，被更多普通市民和旅游者所接受。

“兩個家庭，7個人，旅行社根據(jù)我們的要求，不走尋常路線，注重親子游，價格也不高，但玩得特別開心。”據(jù)報道，有從海南回來的劉女士告訴記者，這是她第一次選擇定制游，感覺特別貼心。

業(yè)內(nèi)專家分析，從跟團游、自由行到定制游，意味著我國旅游業(yè)進入3.0時代。主要是因為隨著國人生活水平提高、消費升級帶來的游客需求品質(zhì)化、個性化變革，中國龐大的中產(chǎn)階層人群追求更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，常規(guī)的跟團游、自由行產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的需求，定制旅游正在成為熱點。

國家旅游局《報告》表示，上海、北京是定制旅游最主要的兩個客源城市。其中北京地區(qū)通過攜程定制旅行平臺完成的訂單量增長高達240%。上海定制游群體商務、獎勵旅游需求較為集中，北京定制旅行訂單以散客、度假需求為主。帶孩子的家庭出游貢獻率為總訂單的30%左右，親子游是眼下定制游最受追捧的主題。

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