日前，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布《關(guān)于征求170項擬立項推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)項目意見的通知》，其中包括全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提報的2項國家標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》《無障礙旅游服務(wù)規(guī)范—旅游飯店》。

國家標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》適用于提供老年旅游產(chǎn)品的旅行社，對旅行社為老年人提供旅游服務(wù)作出規(guī)范，包括相關(guān)旅游產(chǎn)品的要求、出團計劃的落實、接待服務(wù)的基本要求以及監(jiān)督管理等內(nèi)容。此前，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》于2016年9月實施，標(biāo)準(zhǔn)實施以來，旅游產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，老年人逐漸成為旅游消費的“生力軍”，對旅行社的服務(wù)提出了更高的需求。編制國家標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》有利于完善現(xiàn)有老年旅游產(chǎn)品，提高現(xiàn)有旅游產(chǎn)品質(zhì)量；開發(fā)高端產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品相結(jié)合、價格多層次的老年旅游產(chǎn)品；向市場推出一批老年旅游目的地品牌、老年旅游企業(yè)品牌、老年旅游產(chǎn)品品牌等。

國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙旅游服務(wù)規(guī)范—旅游飯店》適用于無障礙旅游飯店服務(wù)提供者，對信息與溝通、建筑環(huán)境、餐飲服務(wù)、會議、展覽、旅游購物等的無障礙服務(wù)作出規(guī)范。該項目的依據(jù)是《2022年國家標(biāo)準(zhǔn)立項指南》中適老化產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。我國是世界上人口最多的國家，具有龐大的出行障礙人群。開展旅游場所適老化、無障礙環(huán)境建設(shè)是大眾旅游時代的必然要求，具有重要意義，是推動旅游領(lǐng)域國內(nèi)國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同發(fā)展的需要、推進旅游飯店可持續(xù)發(fā)展的要求。