01 偽友好之痛

2025年6月，浙江某度假酒店打出“寵物友好”的旗號招攬生意，卻被網友扒出其餐廳在不久前還赫然售賣著菜品“紅燜辣子狗肉”，養寵人的憤怒瞬間點燃網絡。

引起軒然大波后，酒店及推廣平臺均發布了誠懇的致歉聲明，但在養寵人心中留下的陰影卻并未煙消云散，“賣狗肉發現沒有寵物經濟賺錢！”網友的銳評直指問題核心。

當“寵物友好”淪為營銷噱頭，傷害的不僅是消費者信任，更讓一個真實存在的巨大市場蒙上陰影。

承諾的寵物樂園雜草叢生，所謂的“寵物床”實為破舊毛毯.....這些場景成為社交平臺上的常見吐槽，此類硬件與軟件脫節產生的問題，暴露了服務的敷衍。

攜寵用戶愿意為“寵物友好”標簽支付溢價，期望得到對等的服務體驗，卻遭遇配套缺失。

02 破局關鍵

面對市場痛點與真實需求，一批先行者開始探索破局之道。凱悅、開元、花間堂、郡安里等酒店等通過與專業品牌“乖哈哈”合作，重新定義寵物友好標準。

這些酒店不再滿足于簡單允許寵物入住，而是提供全流程專業服務：從寵物入住歡迎禮包、專屬休息區，到定制化飲食方案和專業看護，甚至為寵物舉辦社交派對。

作為國內首個“人寵共生場景解決方案提供商”，“乖哈哈”深耕萌寵出行需求，通過“硬件定制+流程設計+情感適配”的三維體系，讓寵物友好從“口號”落地為可復制的服務標準——區別于普通寵物用品品牌，乖哈哈不僅提供產品，更輸出“降本+增效+體驗升級”的全鏈路方案。

寵物活動區域

博美主人小滿入住蘇州凱悅酒店時，原本做好了應對“寵物歧視”的心理準備。畢竟之前她在某度假酒店遭遇過“天價清潔費”和禁止寵物走出客房的尷尬。

但這次體驗截然不同：入住前酒店便提前來電詢問寵物品種，以便準備相應的周邊物料，這讓小滿對于正式入住充滿期待。

來到酒店，小滿發現寵物友好樓層提供專屬活動區域，“乖哈哈”會定期與合作酒店組織萌寵聯合派對，配備專業寵物行為師引導，避免沖突；還可贏取寵物零食禮包，豐富萌寵旅行生活。

寵物房型

推開房門，印著卡通圖案的寵物地墊擺在床尾，寵物衛生間也已放置在了浴缸邊，連寵物碗都是干濕分離的雙碗造型，還贈送了極其豐富的寵物禮遇：磨牙繩球、飛盤玩具、果凍包、冰箱貼等一應俱全。

帶寵物住酒店，最頭疼的是忘帶東西——狗繩斷了、貓砂盆太小、零食不夠......小滿也遭遇過零食耗盡的尷尬，不過乖哈哈為合作酒店標配了“寵物出行應急包”，包含拾便袋、防滑寵物墊、適用于貓狗的通用凍干等，讓小滿的焦慮瞬間消失。

寵物禮包

基于“出行場景設計”的乖哈哈物資，讓養寵人不用再為“帶不帶、帶什么”而糾結，同時，某高端連鎖酒店數據顯示，配備該包后，酒店接到的寵物用品缺失類投訴明顯下降，而且許多住客還提出加購需求。

蘇州凱悅的寵物友好服務之所以打動客人，在于其系統性設計，而這正是行業稀缺資源。

酒店通過“乖哈哈”品牌定制的寵物食碗、玩具及零食包，讓寵物獲得身份認同、提升體驗的同時，也減少了寵物破壞行為，降低酒店賠償風險和耗材采購壓力。

而寵物專屬樓層與動線設計的優化，既能降低寵物應激風險，平衡人寵需求，也方便酒店對寵物高頻接觸區域進行深度清潔，避免交叉污染。

寵物專屬區域

更為貼心的是，為徹底解決攜寵用戶的后顧之憂，“乖哈哈”聯合大地保險推出寵物出行意外險，覆蓋意外醫療、意外身故補償、寵物丟失補償等，消解主人不敢帶寵物出行、擔心遭遇意外的恐懼。

03 擁抱真友好

時至今日，基礎的配套設施(寵物友好房間、寵物游樂區等）不再是攜寵用戶的關注焦點。恰逢暑期旺季，不少酒店門店頻繁接到用戶撥來的咨詢電話，他們拋出的是寵物管理細則、清潔標準、房型定價等更深層次的問題，若酒店能提升服務細節，將會收獲更多客流。

不僅只是酒店領域，傳統的辦公領域也迎來變革。能夠帶著自家毛孩子一同上班，那該有多么享受？這是許多養寵人長久以來的夢想，而來自美國的眾創空間品牌、主要面向年輕化群體開放的WeWork正在讓他們夢想成真。

WeWork攜寵上班社區

洞察到會員日益增長的寵物需求，WeWork 中國正積極拓展其寵物友好服務，不僅持續開放更多允許攜寵上班的社區，還聯合“乖哈哈”為會員打造了攜寵出游的合作酒店服務。這些舉措深受會員歡迎，獲得了良好反饋，同時也為合作酒店精準導入了寵物主客群。在上海等地的部分WeWork社區，會員可帶著愛寵上班，顯著提升了社區出租率。

圖源：wework中國

為寵物提供友好服務，不僅能有效吸引寵物主客群，擴大市場份額并增加收入，更能顯著提升品牌形象，培養忠實客戶。同時，通過提供寵物用品租賃、美容、托管等增值服務，可進一步增強客戶滿意度和忠誠度，創造更高的附加值。

將寵物視為家人，不是增加成本，而是創造溢價的情感投資。正如蘇州凱悅酒店管家對小滿的感慨：“現在帶寵物入住的客人更愿意為服務買單。”

真正的人寵和諧，從不是寵物屈從規則，而是以理解為尺，丈量溫柔的世界，抵達每一次同行的旅程。

“乖哈哈”堅信，寵物友好的本質是讓每個毛茸茸的生命享有家人般的尊重。這份信念，見于為酒店提供的“0成本搶跑計劃”，無需任何成本即可快速測試市場反響，精準吸引日益增長的攜寵出游客群，助力酒店邁出寵物友好第一步；也藏于養寵人的 “溫柔出行地圖”。

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乖哈哈；寵物經濟；酒店住宿

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