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惠評文旅|情緒價值的公式與三個付費點
情緒價值有三個付費點：保障感、愉悅感、彰顯性。
最近在讀梁寧的新書《真需求》，她對情緒價值的論述值得參考，她給出了一個情緒價值的公式：情緒價值=生理喚起+認(rèn)知標(biāo)記+心理賬戶。
所謂生理喚起是某種事物激發(fā)了多巴胺、內(nèi)啡肽成癮，比如出現(xiàn)心跳加速、臉紅、興奮、發(fā)抖、或者低落，總而言之，不能自已。生理喚起來自人類的共情機制，我們能感受到愛恨，共情那些掙扎、勇氣、快樂和遺憾。
而認(rèn)知標(biāo)記是情緒價值的主觀感受，是不同的人對不同事物的認(rèn)知和感受的不同，并形成了記憶標(biāo)記。
心理賬戶則是決定了用戶是否會付費，以及愿意付多少。
與功能價值的客觀性不同，情緒價值是主觀的。
用戶購買情緒價值，不是為有形之物付費，而是為無形之物付費，是為生理喚起、認(rèn)知標(biāo)記、彼此心領(lǐng)神會的共識，以及這些摻雜在一起后營造的氛圍付費。
如果說創(chuàng)造功能價值要有工具思維，那么創(chuàng)造情緒價值，創(chuàng)造愉悅感體驗，則要有"玩具"思維。
情緒價值有三個付費點：保障感、愉悅感、彰顯性。
為保障感付費是為了對抗擔(dān)心，為愉悅感付費是為了對抗枯燥，為彰顯性付費則是為了對抗自卑。
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