前言

10月12日-14日，由浙江省人民政府主辦，浙江省文化和旅游廳、舟山市人民政府承辦的2023國際海島旅游大會在中國浙江舟山群島舉行。

大會以“新絲路、新動能、新機遇”為主題，為推動海洋可持續發展、維護國際海洋秩序、增進海洋繁榮福祉貢獻中國智慧！攜程集團副總裁、政府合作部總經理張旭受邀參會，并以《數字浪潮下“小島你好”舟山海島旅游高品質國際化的探索與思考》為主題發表演講。

以下為攜程集團副總裁、政府合作部總經理張旭演講實錄

感謝國際海島旅游大會的邀請。接下來，我將簡要闡述攜程集團如何在數字化時代協助舟山實現高品質和國際化海島旅游發展。

寰野全球，上半年全球旅游業穩步恢復。根據世界旅游城市聯合會發布《世界旅游經濟趨勢報告》顯示，2023年全球旅游人次將達到107.8億次，恢復至疫情前（2019年）74.4%，全球旅游總收入將達到5萬億美元，恢復至疫情前（2019年）86.2%；結合《攜程集團Q2財報》數據，國際機票、酒店和度假均遠超2019年同期，旅游經濟表現亮眼。

縱觀國內，全國文化和旅游消費增長迅猛，中秋、國慶文旅行業恢復勢頭強勁，浙江佳節和亞運“疊加效應”明顯，城市居民出游熱情空前高漲，浙江全省游客接待量達4372.4萬人，同比2019增長5.1%，日均旅游收入60.9億元，同比2019年增長0.5%，旅游產業進入理性繁榮時代。著眼于舟山地區，根據攜程平臺數據，中秋國慶期間，舟山旅游人次增長幅度在浙江省內排名第二，本年度旅游人次和交易額均呈現顯著增長。

隨著數字經濟在國內生產總值中所占比例不斷增長，近年來，攜程積極借助數字化工具提高平臺能力，通過加強數據庫建設、設立國家重點旅游實驗室，打造首個專注旅游領域的垂直大模型——攜程問道，其資源結構日趨豐富，打造旅游業“可靠答案庫”。我們期待未來與舟山市合作，共同推進“舟山星球號”項目，建立"小島你好線上游客中心"，充分整合海島旅游品牌形象、文化旅游產品和相關數據，以提供綜合性服務和全面解決方案，滿足游客的多元需求。

利用品牌建設到效果轉化雙重驅動，推動內容和交易有機結合，從而實現從量到質的提升。我們計劃通過后臺數據看板實施精準反饋機制，以更好地應對游客在舟山旅游過程中可能遇到的問題，建立高質量服務保障。通過匯聚舟山本地導游資源，借鑒巴哈馬等國家成功模式，構建一套完備的本地導游人才培訓和管理體系，更好地為未來舟山的中外游客提供高水準旅游服務。

同時，基于“舟山星球號”項目，打造多形態內容沉淀池，長期集中展示“小島你好”品牌形象，聯動舟游列島小程序，實現公域和私域流量的轉化和互通。借助數字平臺，我們有能力協助舟山更好地擘畫璀璨星海新規劃！

舟山不僅是屬于中國的舟山，也是屬于世界的旅游目的地。我們將聚焦大旅游，借助攜程國際化優勢為“小島你好”提供完整的引流解決方案，建立國際友好圈、在線生態圈、住宿生態圈、產業生態圈以及共富生態圈五個不同生態圈，以實現多層次的發展目標。

首先，我們將充分發揮攜程在國際市場的戰略布局和發展，借助trip.com、Skyscanner和tripadvisor三大平臺宣傳資源樹立目的地的品牌形象，通過整合攜程國際網絡，創建舟山國際友好圈，以實現更高效的數據共享，從而為不同國籍游客提供更細致和個性化的產品服務，以促進海島旅游業的持續發展。

我們期望未來升級“舟山星球號”至2.0版本，并借助"攜程問道"平臺，協助前來舟山的游客解決旅行中的各類選擇難題，以促進旅游體驗的便捷化。比如通過與舟山船票運營公司互通車船信息，在“舟山星球號”上線“小島你好”島際船票預定板塊，實時更新船票余量信息，方便來舟山游客預定。同時在板塊上線航線及碼頭信息，方便游客預定舟山島嶼住宿產品，通過“1張船票+1張房券”解決游客預定了住宿產品卻沒有船票的問題。

我們志在通過住宿生態圈的"1+1"模式，精心構建舟山"小島你好"高端住宿產品；依托攜程大學與舟山合作，共同建設共富振興學院，通過線上+線下的專業化、體系化課程和完善的考核&認證機制，全面提高海島整體旅游服務質量。

最后，我們期望創建產業生態圈，通過攜程產業聯盟與國際海島旅游大會協同打造相關招商平臺，引入我們的供應鏈資源，以更好地實現舟山“星辰大海”的規劃愿景。攜程集團的使命是追求完美里程，共建美好世界，希望攜程能夠與舟山攜手合作，共同向全球展示其獨特之美。我們堅信，星辰大海和小島你好不僅代表著舟山的浪漫魅力，也代表著中國旅游業的浪漫魅力，愿與舟山攜手一起走出中國、擁抱世界！

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