移動化生活消費習慣正在來臨。移動互聯網的發展讓每一家企業都要認真考慮如何在移動端為自己的客戶提供產品和服務，目前國內的消費主力和互聯網主力主要集中在80后、90后、00后，其中90后是其中的最大主力，未來每家企業都要仰仗這群年輕人過活了。現在用戶智能手機上的各種移動應用（APP）讓人眼花繚亂（大部分旅游企業都推出了自己移動端應用或者移動端網站），這都代表了企業嘗試讓品牌與消費者建立聯系的努力。對于眾多移動端旅行者來說，如何與旅游品牌連接和溝通總是充滿無限的選擇。

較新的旅游景點往往比已經存在的傳統旅游品牌更適應移動和數字端的發展。構建模塊提升客戶滿意度，比如網站的用戶體驗、品牌管理、員工權利和平衡線上和線下旅游經驗仍然對于留住客戶，以及加強客戶對于品牌的粘性和信任度至關重要。

本周執惠（Tripvivid）介紹的5家創業公司旨在建立用以連接消費者和旅游品牌的服務平臺，以更好地實現與客戶的溝通和增強用戶訪問的體驗。

BeatnPaths是一個將全球旅游景點與旅游和商業活動相連接的平臺。它可以讓景點上傳關于預訂平臺的實時信息。 BeatnPaths基于地理位置，主題和查詢日期自動創建旅游包，比如游客可以提前預訂景點門票并獲得更優惠的價格。

對于旅游景點來說，BeatnPaths的優勢在于：1. 它是一個非常易于使用的服務平臺，并能夠實時更新旅游景點的數據。2. 它會出一些有意義的報告，比如現在有多少用戶希望參觀某一旅游景點，并根據游客人數提供隊列管理，以減少游客的等待時間，這對于旅游景點進一步提高游客的整體體驗是非常有參考價值的。 

執惠小結：旅游景點總是有很多有趣的和吸引游客的地方，所以如果旅游目的地都能夠在一個平臺上實時更新他們的產品信息，并與游客進行實時的用戶通信將是一件非常棒的事情。

smArtapps幫助如博物館一類的文化景點構建移動應用程序。這個平臺允許你自由的設計和管理移動應用程序。你可以從任何一臺計算機登錄，上傳內容（文字，圖片，音頻，視頻等等），選擇自定義圖形，并能立即查看你的智能手機應用程序。最后輕松的將它發布。

smArtapps作為一個智能互動的參觀指南，它有著多方面的功能：多媒體內容（超高清圖像，音頻，視頻，文本）、互動式地圖、室內和室外位置定位、360度全景圖、實時議程、社交媒體共享。

目前，smArtapps主要服務于包括盧浮宮在內的法國各大博物館。

執惠小結：對于博物館和許多文化類景點來說，如何能夠更好的吸引游客和與他們互動還有很長的路要走，而他們中的許多人還依然沒有提供線上平臺的服務，這并不符合當下游客的預期。

TourismTiger幫助旅游企業設計自己的網站。它的服務宗旨是為客戶提供一個滿足移動端需求的即時更新的網站，這也將意味著這樣的網站將永遠不會過時。與其它公司不同的是，TourismTiger提供1年的保證，使用TourismTiger設計的網站預訂量會增加。另外，TourismTiger還有專門的網頁設計師負責網站的不斷更新，維護和完善。

執惠小結：在現在的旅游大環境下，任何希望提高旅游景點用戶體驗的平臺都值得鼓勵。

Travel Appeal是一家為酒店經營者，旅游景點和目的地營銷機構提供品牌管理的平臺。客戶可以在這樣一個單一的平臺上管理他們的社交媒體和評論，這樣一方面簡化了品牌管理的程序，另一方面根據Travel Appeal平臺上的數據信息也更利于形成實際的可操作的品牌提升措施。Travel Appeal作為首個對整個旅游目的地和地區提供實時數據分析的平臺，它的目標是在提高旅游目的地的聲譽以幫助他們贏得更多的游客。

執惠小結：旅行者有很多不同的渠道與旅游品牌溝通，或是讓他們的意見為品牌所了解。而旅游品牌需要的是一個可以融合所有這些渠道的平臺，這樣才能更好的了解客戶需求并進一步改善服務。

Hocaboo是一個應用于酒店業的智能人才招聘移動端應用程序。一方面求職者可以直接與酒店雇主連接，另一方面酒店也可以在這個應用程序端免費的發布工作機會。只有當酒店找到匹配的候選人時才需要支付相應的費用。Hocaboo利用智能的Metamatch技術將每一個發布的工作機會和應聘者一一匹配，旨在徹底改變全球酒店業的求職和就業市場。在不斷發展的酒店就業市場中找到求職者，然后用最好的方式呈現出來。

執惠小結：酒店業是一個非常看重個人服務意識和風格的行業。移動端應用程序將有助于酒店基于自己的用人標準來篩選申請人，當然最終的錄用還是要基于面對面的面試情況。

* 本文作者：徐黎陽，執惠旅游分析師，執惠駐德國柏林辦公室負責人。

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