執(zhí)惠（Tripvivid.com）4月9日消息，瑞典因為很多東西而出名：家居品牌宜家、阿巴合唱團（ABAB）、著名的《龍紋身女孩》電影、熱播劇《北歐海盜》，還有服裝品牌H&M。而現(xiàn)在，瑞典設(shè)立了世界上第一個國家電話號碼。

為了慶祝瑞典廢除審查制度250周年慶，瑞典政府和瑞典旅游協(xié)會推出了一個國家電話號碼的項目。現(xiàn)在，世界各地的任何人都可以撥打+46771 793 336和瑞典本土地人通話，你們可以聊任何東西，從看北極光到如何擺放、組裝你的宜家家具，“上聊天文，下聊地理”都可以。

自4月6日推出瑞典國家號碼以來，已經(jīng)有超過2300個電話記錄，排在前五位的使用瑞典國家號碼與本地瑞典人通話的國家為：土耳其（68％），美國（20％），英國（6％），德國（2％）和奧地利（2％），其中來自土耳其的電話比例最高，執(zhí)惠了解到那是因為鄰國敘利亞有很多難民涌入土耳其，希望通過土耳其入境歐洲國家，而瑞典收到的難民庇護申請數(shù)目是目前歐洲國家里僅次于德國的，所以瑞典會收到來自土耳其的大量來電。

“國家號碼”是如何運行的？

執(zhí)惠從瑞典當?shù)孛襟w報道中了解到，基本上任何人只要有手機就可以撥打該號碼，而通話將被隨機的連接到任何一個已簽約成為這個計劃一部分的瑞典本地人。對于潛在的游客來說，這將更容易和更人性化地得到旅游建議，而對于參加計劃的瑞典人來說，當他們接到電話的那一刻，將作為國家的旅游大使向外地游客介紹他們感興趣的瑞典旅游景點和文化特色。

為了實現(xiàn)這一計劃，瑞典旅游協(xié)會配備了世界上最大的交換機之一，用于一周7天，每天24小時的支持所有來電。當?shù)厝丝梢赃B接進入一個基于云的呼叫中心登記，交換機被設(shè)計為隨機選擇當?shù)厝藖響?yīng)答接進來的每個呼叫。但是，由于設(shè)置為瑞典當?shù)貢r間，所以呼叫中心可能不會在瑞典人睡覺的時間接受應(yīng)答。另外，所有打進來的電話都被設(shè)定為國際長途電話，除非你使用一個瑞典本地號碼來連接。更重要的是，基于云呼叫中心的應(yīng)用，所有的電話號碼都將保持私密。

如果游客居住在美國，英國，丹麥，波蘭，巴西，德國，法國，荷蘭，芬蘭和挪威，你可以使用一個當?shù)靥柎a連接到瑞典本地號碼，這樣就不會產(chǎn)生國際長途費用。

巧妙的旅游營銷方法

將當?shù)厝硕ㄎ怀陕糜未笫故侨鸬渎糜螀f(xié)會的一個極聰明的舉動，特別是鑒于最近在巴黎、布魯塞爾以及土耳其發(fā)生的恐怖襲擊，許多歐洲國家正在考慮收緊國界的時候。作為一個旅游市場的營銷活動，瑞典國家號碼不僅開創(chuàng)了一個新的巧妙的旅游營銷方法，它更是將旅游變成一種迷人的、熱情的人性化方式。它利用了現(xiàn)在游客日益增長的對于更真實信息的需求愿望，將本地人的經(jīng)驗和外地人的旅行相連接無疑大大的滿足了現(xiàn)在游客的需要。

“現(xiàn)在許多國家嘗試限制和人民之間的交流，但我們想要做的正好相反，”瑞典旅游協(xié)會首席執(zhí)行官Magnus Ling在一份聲明中說。“所以，我們將瑞典打造成世界上第一個擁有自己電話號碼的國家，它也給我們?nèi)鸬渫麢C會來回答來電，表達和分享自己的想法和意見，不管話題是什么。我們想要向世界展示的是真實的瑞典，一個獨特的國家值得大家來旅游，來深入了解和感受我們豐富的文化以及歷史遺產(chǎn)。”

執(zhí)惠認為，瑞典旅游協(xié)會首創(chuàng)國家號碼，把本國普通大眾轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥糜未笫埂保@種做法與國內(nèi)大熱的“共享經(jīng)濟”“社會眾包”的理念有異曲同工之妙。本地人作為旅游大使，將會為即將到來的潛在游客帶來更加真實的風土人情講解。目的地營銷再也不光是旅游協(xié)會或者政府旅游局的分內(nèi)事情了，而是每一個位全民共同參與的工作。對于中國各地旅游管理部們來說，是否也可以轉(zhuǎn)換一種思路，以更加開放的方式開展目的地營銷呢？