2024即將收官，盤點這一年的國內(nèi)中高端酒店業(yè)，無疑進入了“沒有最卷，只有更卷”的競爭態(tài)勢。

在酒店投資市場競爭激烈的情況下，華住集團旗下的中高端品牌城際酒店，卻交上了一份亮眼的答卷——2024年短短1年時間?，城際酒店簽約總數(shù)達到123家，新開業(yè)酒店33家，成熟店綜合RevPAR同比2023年增長8%。

前有各大國際酒店集團“降檔出擊”，后有本土中高端酒店不斷追趕。逆勢突圍的，為什么是城際？

城際酒店聯(lián)合德國魏瑪包豪斯學院聯(lián)合舉辦，包豪斯酒店設(shè)計展暨城際酒店上海旗艦店開幕

2024年12月30日，在城際酒店上海旗艦店的開幕現(xiàn)場，城際用生動有趣的方式，給予了具象清晰的答案：深度洞察并滿足了商旅精英客戶的“真需求”。

一、真需求 vs 偽需求，當代商旅精英在追求什么？

據(jù)統(tǒng)計，中國境內(nèi)航線日均客流量約為1900萬人次，虹橋火車站平均每2.7分鐘就有一班高鐵，這其中商旅占比約50%。商旅人士的行程緊湊且繁忙，他們追求效率之上，但不只是為了趕上一趟航班、完成一場談判，更是為了節(jié)約時間且有效利用配套，讓每一分鐘都能抵達最好的結(jié)果。

但這種高強度的工作模式也帶來了身心的疲憊和壓力。

他們也渴望在忙碌之后擁有輕松的生活——無論是在安靜的酒吧里喝一杯酒，還是在愛人朋友等親密關(guān)系重新找回力量，都是對差旅疲憊靈魂的深度慰藉。

城際酒店景觀大床房

而縱觀當前中高端酒店市場中，真正以商旅精英的真實需求為核心的品牌寥寥無幾。

以過度設(shè)計或不必要的服務為典型表現(xiàn)。許多品牌為了追求差異化，投入大量資源開發(fā)表面華麗但使用率低的服務，最終成為“看起來很美”，卻難以切實提升客戶體驗的“雞肋”。

例如，“24小時私人管家”、“99項選擇題的入住錦囊”等服務概念，盡管看似新穎，卻很少能真正滿足商旅精英的核心需求。這些用戶的關(guān)注點始終是“高效工作”與“輕松生活”，而非復雜且低頻使用的花哨服務。

二、3個關(guān)鍵詞回應痛點，城際選擇“打直球”

關(guān)鍵詞1：高效充能

商旅精英的核心需求之一是快速恢復能量，以應對下一場會議或重要談判。

城際睡眠快充系統(tǒng)特別選用了絲漣床墊，配備“Posture Tech”感應彈簧專利技術(shù)。這項技術(shù)能夠根據(jù)人體分區(qū)的曲線和重量分布提供個性化的自適應支撐，確保住客在睡眠過程中保持自然的生理曲度，減少翻身次數(shù)，從而提高睡眠質(zhì)量，幫助商旅精英快速恢復體力。

其次，城際深知商旅精英的需求。在城際酒店，每一落座的座椅附近，住客都能輕松找到為電腦和手機快速充電的電源接口，戳中了差旅電量焦慮人的痛點。作為華住集團旗下酒店，城際還即將上線最快10秒自助入住，配合已有的0秒退房系統(tǒng)，最大限度減少不必要的等待時間，讓商旅精英騰出更多寶貴的時間，更加靈活地安排工作與生活。

通過這些細致入微的設(shè)計與服務，城際為商旅精英提供了一個高效充能的空間。

城際酒店45度傾斜多功能控制面板

關(guān)鍵詞2：精準服務

城際酒店通過精準服務也將細節(jié)做到了極致。

房間內(nèi)的“45度”傾斜多功能面板設(shè)計，讓住客躺在床上也能輕松插拔充電器；“180度”旋轉(zhuǎn)花灑避免了花灑內(nèi)預存冷水帶來的不適；“雙色”設(shè)計的個人用品，如牙刷、水杯和拖鞋，有效避免雙人同住時物品混用，確保便利與衛(wèi)生；此外，酒店還提供三種功能設(shè)計的衣架：專為嬌柔易刮絲衣物設(shè)計的絲綢衣架，適合避免肩部變形的寬肩衣架，則專為硬褶西褲與女士裙裝設(shè)計的褲架。

這些與城際24小時管家式洗烘服務，共同構(gòu)成的精準服務為商旅精英提供了一個高效且舒適的居住體驗。

城際酒店24小時洗衣房

關(guān)鍵詞3：絲滑體驗

城際酒店依托于華住集團的供應鏈優(yōu)勢，將領(lǐng)先行業(yè)的智能科技與現(xiàn)代設(shè)計語言相結(jié)合，重新演繹了包豪斯精神。秉承其功能主義的原則，大多數(shù)功能與體驗僅需“一鍵操作完成”，避免冗余的操作步驟。

客房床側(cè)的“一鍵總控”，只需按一下，客房就可將所有的燈光自動熄滅，窗簾迅速拉上，房間瞬間變?yōu)槔硐氲男菹h(huán)境。而“一鍵投屏”功能進一步提升了智能化體驗。只需掃描電視屏幕上的二維碼，系統(tǒng)便會自動連接客房Wi-Fi，輕松將電腦或手機、平板上的內(nèi)容投射到大屏電視上。

絲滑的入住、絲滑的睡眠、絲滑的工作與生活角色的快速切換，正是城際酒店為商旅精英打造的理想體驗。

城際包豪斯酒店設(shè)計展 “一鍵關(guān)燈”“一鍵投屏”“一鍵免打擾”設(shè)計

當多數(shù)打工人還在焦頭爛額工作與生活如何平衡時，入住城際酒店的旅人們已通過高效的充能、精準的服務和絲滑的體驗，兼顧了“高效工作”和“輕松生活”，從而感受到了理性與感性“雙贏"的優(yōu)越感。

三、華住20周年，以更具國際化視野的姿態(tài)創(chuàng)造下一個增長點

據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，預計到2026年，國內(nèi)中高端酒店市場規(guī)模將達到1550億元，年復合增長率高達27.6%。

面對不斷增長的中高端市場需求，城際酒店憑借其獨特的品牌定位和對精英商旅人士出行方式的深刻理解，專注于高效工作與輕松生活“雙贏”的體驗，讓其有望在發(fā)展中占據(jù)更加有利的地位。

自誕生之初，城際酒店便深受德國包豪斯學派的影響。華住集團在將這一國際化的設(shè)計理念引入中國市場后，重新梳理了更適合市場的定位，并融合領(lǐng)先的智能科技與現(xiàn)代設(shè)計語言，重新演繹當代包豪斯精神，打造出符合本土需求的商務酒店。

開幕現(xiàn)場，華住集團CEO金輝對城際酒店過往成績給予了肯定。他表示：“2024年城際取得了長足的進步和發(fā)展，尤其在上海最好的商業(yè)中心開出了旗艦店，對城際意義非凡。我認為城際正在以新標準重新定義中高端酒店市場，代表著整個中高端酒店市場的未來。城際也將被塑造成不僅中國消費者也是全球消費者熱愛的中國品牌。“

華住集團CEO金輝致辭

華住集團國際酒店品牌事業(yè)群CEO顧林則指出，過去一年，城際憑借著高效、精準、絲滑的住宿體驗，贏得了市場的廣泛認可。

“2024年城際成熟門店逆市上揚，展現(xiàn)出顯著的競爭優(yōu)勢，深圳中洲灣等旗艦店年度出租率更是高達91%。2025年隨著境外游客前來中國的數(shù)量繼續(xù)攀升，我相信城際有望迎來更快的增長。”顧林表示。

上海徐家匯中心城際酒店

近年來，城際在各核心樞紐城市的落地，標志著華住在中高端酒店市場的深耕細作，也意味著InterityHotel城際酒店這一源自德國的世界級酒店品牌，在中國的發(fā)展?jié)u入佳境，即將迎來下一個加速發(fā)展的新時期。