2024年10月25日至27日，一場以“真智慧·真實用·真成效”為主題的胖東來游學落地交流會在河南許昌成功舉辦（點擊此處查看更多內(nèi)容），來自深圳、北京、廣東、南京、重慶、湖北、山西、山東乃至馬來西亞等地的150余家企業(yè)代表參加。

胖東來成為厚培企業(yè)發(fā)展的“優(yōu)渥土壤”

交流會首日，參會者分批次走進胖東來商超各門店，現(xiàn)場感受胖東來的購物環(huán)境、細膩入微的服務(wù)以及濃厚的文化氛圍。在助教老師的現(xiàn)場教學中，200余名涵蓋餐飲、藥店、教育、裝修、零售等行業(yè)企業(yè)經(jīng)營者，深入學習了胖東來在供應(yīng)鏈管理、顧客服務(wù)、商品陳列以及員工激勵等多維度的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。

多家企業(yè)實證學習胖東來的“真實用”

交流會第二天，多家多次走進胖東來學習并有落地轉(zhuǎn)化成果的企業(yè)進行主題分享。

山東金曄農(nóng)法食品有限公司創(chuàng)始人李金倫進行《用敬天愛人實現(xiàn)真善美》主題分享。他提到，通過不斷學習胖東來的經(jīng)營理念，將“敬天愛人”的理念融入企業(yè)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行到績效分配的全過程。金曄鼓勵員工擺脫名利束縛，追求真誠自由，活出“覺醒”狀態(tài)，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同成長。這種追求真善美的經(jīng)營方式，為員工創(chuàng)造了更加幸福的創(chuàng)新環(huán)境，讓企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)高效益。

山東海洋發(fā)展有限公司總經(jīng)理詹風強則強調(diào)了“相信良知，堅守長期主義”的重要性。他認為，學習的終極目的是成長，而胖東來作為學習的典范，提供了通往成長的有效路徑。詹總分享了學習的三個階段，從員工層到管理層再到?jīng)Q策層，每個階段都有不同的重點和目標。大會上，詹風強鼓勵企業(yè)經(jīng)營者要認同全員成長及價值，在堅持長期主義中為企業(yè)文化的落地提供有力保障。

陽新縣醒來口味堂餐飲服務(wù)有限公司董事長項紅兵進行《全力創(chuàng)造美好體驗，成就幸福企業(yè)》主題分享。他表示，在學習胖東來思想后，企業(yè)轉(zhuǎn)變了經(jīng)營思路，從環(huán)境、菜品、服務(wù)等方面入手，全力提升顧客體驗感。通過多次走進胖東來學習，深刻體會到“因為看見而相信，因為相信而看見”的力量，并致力于將所學應(yīng)用于落地，真愛顧客的心體現(xiàn)在每個細節(jié)中。

南京莫朗大藥房有限公司總經(jīng)理陸建衡的分享，則展示了胖東來游學在藥店行業(yè)的落地實踐。他表示，通過多次游學胖東來，逐步深化對企業(yè)文化和使命的認識，并積極落地實踐。通過統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為、習慣養(yǎng)成等步驟，將所學應(yīng)用于企業(yè)，實現(xiàn)了員工、顧客和企業(yè)的共贏。

孫掌勺懷特店店長于立猛以“客訴落地”為主題，闡述了將胖東來的學習經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實際行動的過程與成效。于店長強調(diào)，自深入學習胖東來的服務(wù)理念后，深刻意識到顧客反饋的重要性，不僅建立了全面的顧客反饋機制，還通過設(shè)置意見箱、發(fā)放在線問卷等多種渠道，讓顧客的聲音被聽見，更重要的是，店鋪能夠快速響應(yīng)，針對顧客反饋的問題進行及時改進，力求給顧客帶來更加滿意的體驗。

貝殼集團副董事長徐萬剛以《向上向善》為主題，回顧了貝殼自2006年起在“從良”、“真房源”、“真房價”等方面向上向善的實踐，實現(xiàn)企業(yè)與商業(yè)價值的雙重提升。他強調(diào)誠實待客、透明交易是企業(yè)贏得信任的關(guān)鍵，堅信以純潔、正直的心經(jīng)營能吸引“天佑”。正是這種向上向善的力量推動貝殼集團持續(xù)增長，并鼓勵企業(yè)經(jīng)營者要堅定信念，在持續(xù)的學習中相信向上向善的力量能夠創(chuàng)造超越想象的奇跡。

這些企業(yè)的實踐經(jīng)驗，充分證明著胖東來游學的“真實用”，也為參會企業(yè)提供了可借鑒的落地實踐經(jīng)驗，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，走文化驅(qū)動的經(jīng)營發(fā)展道路。

交流會第三天，太和文旅集團董事長趙淑紅以《真智慧 真實用 真成效》為題，分享了胖東來創(chuàng)立以來的發(fā)展歷程，溯源到東來大哥的智慧是深植于“對天地萬物之敬”的哲學思考，其核心在于“始終如一，做難而正確的事”，進一步總結(jié)了企業(yè)在學習胖東來過程中應(yīng)避免的十大誤區(qū)。談及實踐成效，她強調(diào)，需緊扣“文化理念”“品質(zhì)控制”“產(chǎn)品研發(fā)”及“運營體系”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在真愛顧客、真愛員工的過程中讓企業(yè)更幸福、讓行業(yè)更美好，讓千家企業(yè)共同成長。

八年美好傳遞，助推文商旅融合

據(jù)悉，此次活動主辦方太和文旅集團是河南本土文旅企業(yè)，從2016年起就開始傳播胖東來先進文化理念。創(chuàng)始人趙淑紅在接受采訪時表示，“8年來，我們帶領(lǐng)超過6700余家企業(yè)、超5萬人次參與胖東來游學。然而，因游學時間有限，僅部分企業(yè)能將所學轉(zhuǎn)化為實際成效，仍有企業(yè)雖深感胖東來經(jīng)營之優(yōu)，卻難以持續(xù)實踐或找不到切入點。面對這一痛點，太和文旅經(jīng)過一年精心籌備，特別組織了這次‘真智慧·真實用·真成效’胖東來游學交流會，是希望讓更多企業(yè)像胖東來一樣幸福經(jīng)營，讓來游學的企業(yè)都能落地實踐。”

交流會還充分依托許昌本地文旅資源優(yōu)勢，圍繞“吃住行游購學”等元素，設(shè)有精彩紛呈的“三國文化”主題茶歇，助推文商旅融合成為新視角，推動文化、旅游與商業(yè)的深度融合。同時，此次交流會的成功舉辦，再次驗證了胖東來先進文化理念是厚植企業(yè)發(fā)展的沃土，隨著更多企業(yè)加入到這一學習與創(chuàng)新中，一個更加開放、合作、共贏的美好圖景正加速向我們走來。