疫情下的國內民航業(yè)正努力提升韌性。飛友科技最新一期民航周報顯示，5月2日-5月8日假期后半程客流小幅回落，但疫情形勢好轉，整體呈復蘇趨勢。

近日，記者從飛豬了解到，繼4月下旬深圳航空、四川航空為提升航班執(zhí)行率而推出“一訂飛”“訂就飛”活動之后，三天內航班不取消的覆蓋范圍進一步擴大，海南航空、天津航空、東海航空、西部航空、成都航空、湖南航空等10家航司也相繼推出該服務，截至目前已覆蓋國內12家航司的近千條航線。

飛豬為推出該服務的航線增加“航班不取消”“一訂飛”“訂就飛”“必定飛”等標識。消費者預訂有相應標識的航班后，如在起飛前3天（含當天）內該航班因航司原因被取消（天氣原因及公共安全原因除外），可額外獲得百元以上的優(yōu)惠券包，再次預訂時按照規(guī)則可直接抵扣相應現(xiàn)金。據(jù)了解，12家航司的“航班不取消”服務將延續(xù)至6月底。

三日內“航班不取消”服務已覆蓋12家航司近千條航線

“工作原因需要出差，每次都很擔心約定好的客戶拜訪被突然的航班取消給打亂。”家住成都的嚴女士表示，“現(xiàn)在訂票時就能看到哪些是航空公司承諾的不取消航班，顧慮確實少很多。”據(jù)嚴女士介紹，近期她已預訂過2次“不取消”航班出差和探親。

今年3月份以來，受疫情等多重因素影響，航班取消率一直處于高位，成為民航服務一大痛點。各航空公司以及在線旅行服務公司也在盡最大努力提升供給和服務水平、提升旅客出行確定性。

“越來越多的航司通過這種方式來提升航班執(zhí)飛率、增加旅客出行確定性，飛豬也積極通過打標、推廣等多種方式來提升航班辨識度，為消費者提供更多的便利和體驗保障。”飛豬相關負責人表示，打標后的“不取消”航班點擊率提升50%，近一周預訂量環(huán)比上周增長40%。

五一期間，飛豬聯(lián)合航司進一步擴大買機票送核酸檢測券范圍，覆蓋除共享航班外的全部航線；今年3月，飛豬升級國內機票安心退服務，用戶提交申請時即根據(jù)航司政策將款項先行墊退，再由平臺統(tǒng)一與航司對接處理后續(xù)流程，飛豬數(shù)據(jù)顯示約98%的退改訂單均在2小時內到賬。

如今，“航班不取消”服務成為國內民航業(yè)在艱難處境中作出的又一次創(chuàng)新嘗試。據(jù)了解，隨著暑期即將到來，該服務覆蓋的航司和航線范圍有望進一步擴大。