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旅游百事通張力:旅游B2B,將燒錢進行到底?

本文作者:張力 2015-09-16
旅游市場上的B2B可謂風起云涌,各平臺在資本的推動下競爭也如火如荼,燒錢做補貼已經(jīng)成為了一種常態(tài),但燒錢的目的,燒錢的方法則各有不同,這背后應該與各平臺不盡相同的模式有關。

目前,旅游市場上的B2B可謂風起云涌,各平臺在資本的推動下競爭也如火如荼,你補貼3%,他就補貼5%;你賬期45天,他就改25天??倸w就是想要把銷售端的量都吸引到自己的平臺上來。

目前旅游市場上的B2B平臺,燒錢做補貼已經(jīng)成為了一種常態(tài),但燒錢的目的,燒錢的方法則各有不同,這背后應該與各平臺不盡相同的模式有關。

一類是純粹沖著資金歸集的平臺。這類平臺把交易本身看得并不重,對交易數(shù)據(jù)的準確性,訂單與產(chǎn)品不關心。只要有一個訂單,能把錢付給平臺就可以了。這類平臺的補貼高,能達到5%,帳期普遍在30天左右。

第二類是以產(chǎn)品豐富,尤其是出境產(chǎn)品豐富做為相對優(yōu)勢,再加上相對高的補貼,吸引組團終端交客。補貼3-5%,這類平臺仍然有30天左右的賬期。

第三類平臺在開展補貼吸引交易的同時,輔助以地面服務,解決部分組團終端的實際需求。補貼3%---5%不等,賬期30-45天。

第四類平臺希望提供純粹的交易平臺和交易工具。希望自己打造的生態(tài)系統(tǒng)能促進買賣雙方的交易。但是,這類平臺目前仍然要靠補貼來吸引用戶,補貼一般在1.5%---3%,但區(qū)別是對供應商即時結款,沒有帳期。
目前不論哪種B2B平臺,其盈利模式都不太清晰。

前面三類平臺基本上是把資金沉淀當成了主要盈利挖掘點。但風險也正是在此,拿著高額補貼換來的資金,要找什么樣的投資才能賺回,明白人都應該清楚。這種情況下如果資金出現(xiàn)狀況,涉及金額和影響面將是巨大的。但如果拿高額補貼換回來的資金不去做高風險投資,那燒錢也在所難免。

第四類想單純做平臺的,目前也在苦苦探索如何給用戶提供價值,而且要能夠挖掘出至少能有一方用戶付費的價值來。這種努力應該有價值,但短期內(nèi)仍然不能找到盈利點,也還不得不做些活動來留住用戶。

面對平臺的競爭與拼殺,銷售端、供應商和渠道商對平臺的態(tài)度各有不同,各自也盤算著各自的利益。

1、先說一說銷售端
不論是中小旅行社還是大渠道的門店,面對平臺給出的高額補貼幾乎都沒有抵抗力,逐利的本能使得銷售終端希望把交易量交給平臺。不論供應商是否愿意,不論所屬的渠道是否同意,交平臺是一定要交的,只是看哪個平臺現(xiàn)時的補貼高,只是看是公開交還是私底下交。因為在整個商業(yè)模式設計中,銷售端都被設計成了被補貼的一方,被補貼一方的參與熱情往往容易被調動起來。

2、再來看看供應商端
供應商其實在這個商業(yè)模式中,絕大多數(shù)是被設計成了收費一方,許多平臺不僅要對供應商有付款帳期,還要收供應商1-3%的傭金。這種情況下供應商為什么還要與平臺合作,參與到業(yè)務中來呢?
主要原因是供應商之間競爭十分激烈,都希望提升自己的市場份額。由于銷售端有交易量給平臺的愿望,如果自己不去與平臺合作,很可能就會失去銷售端的交易量,于是他們被動地與純粹補貼型平臺開展合作。而一旦合作開始,帳期設計很快使得平臺對供應商產(chǎn)生不小的應付帳款,供應商就更加被平臺所控制了。
當然,也有部分供應商希望提升自己的競爭力主動與平臺合作,或者對平臺開展的某種服務有需求而合作的。

3、大型供應商
尤其以出境為主的大型供應商,由于其有資源或產(chǎn)品方面的優(yōu)勢,在與終端交易中處于相對強勢地位。這類供應商就不愿接受平臺提出的帳期條款,不愿與這類平臺合作。
總體來說,大部分供應商還是因為市場競爭壓力而參與到平臺業(yè)務中來的。他們一方面在平臺高額補貼下得到了不少交易量(雖然對于有些供應商來說這些原本就是他們的交易量),而另外一方面,他們又在不滿意資金被占用的同時,還擔心著自己的資金安全,擔心如果平臺資金一旦發(fā)生狀況,自己的團款就打了水漂。

4、渠道商,大的組團社等
最后是渠道商,大的組團社等,從本意上是不接受平臺參與到自己與門店和供應商的業(yè)務環(huán)節(jié)中來的。主要原因在于利益訴求和業(yè)務流程的相互沖突。只有在彼此設定好交易規(guī)則并彼此尊重各自流程的前提下才有機會合作。對此我曾專門討論過,這里就不展開了。

最后,對于目前旅游B2B的市場狀況,我提幾點個人的觀點。

一、旅游B2B平臺應該更加重視對于用戶提供的價值,挖掘出平臺應該給用戶帶來的價值。不論這些價值是產(chǎn)品的豐富度,還是信息高度透明。不論是解決管理工具,還是提升交易資金安全。不論是線上的服務,還是線下的服務??偟米層脩粽娴慕鉀Q其需求。這應該是B2B平臺要堅持的。

二、B2B的用戶(尤其是銷售端)粘性比2C的還要低。B2B的銷售端對補貼高度敏感,很難說什么使用粘性和忠誠度,一旦停止補貼,或是競爭對手增加補貼,就會去選擇相對來說更有誘惑的平臺。因此希望靠補貼就能形成用戶習慣的愿望很難實現(xiàn),就算是是形成了用B2B平臺的習慣,但一點不是只用你家的平臺的習慣。如果沒有為用戶提供價值,解決不了用戶的業(yè)務需求,靠補貼去吸引用戶,往往是“以利相聚,利盡人散”。

三、旅游業(yè)是一個現(xiàn)金流十分充足的行業(yè),同時也是一個毛利率較低的行業(yè)。這兩個因素加在一起,就容易以3-5%的補貼吸引到大量的資金。這些資金的使用如果不當,或者本來就是為了投資到高風險領域,在沒有監(jiān)管的狀態(tài)下,容易產(chǎn)生資金風險。一旦出問題,對行業(yè)的破壞力也是巨大的。

旅游B2B市場才剛剛開始發(fā)展,百花齊放,百家爭鳴也是不錯的。但是要找到好的運營模式,找到可持續(xù)發(fā)展的路徑,各家平臺公司應該還都在路上。

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