上一期，執(zhí)惠旅游帶大家走進(jìn)了美國(guó)優(yōu)質(zhì)租車(chē)公司sixt，領(lǐng)略了汽車(chē)租賃家族式管理企業(yè)的模式，今天，執(zhí)惠旅游持續(xù)未大家剖析國(guó)際租車(chē)公司中的另一典范：北美經(jīng)濟(jì)連鎖租車(chē)領(lǐng)導(dǎo)品牌Alamo，深度剖析Alamo的發(fā)展歷程，了解它在國(guó)際化戰(zhàn)略布局上的深度打法。

發(fā)展背景

Alamo租車(chē)（Alamo Rent A Car）是家企業(yè)控股有限公司（Enterprise Holdings, Inc.）其下的子公司，創(chuàng)立于1974年，是以美國(guó)為根據(jù)地經(jīng)營(yíng)汽車(chē)租賃的跨國(guó)公司。經(jīng)歷30多年的運(yùn)營(yíng)，已發(fā)展成為一家跨國(guó)租車(chē)公司，，專注于為家庭和休閑旅客提供低成本、高價(jià)值的汽車(chē)租賃服務(wù)。Alamo在美國(guó)已成為迪士尼世界度假區(qū)與迪士尼樂(lè)園度假區(qū)的官方指定租車(chē)公司，從而成為北美游客最常光顧景點(diǎn)的官方汽車(chē)租賃公司。同時(shí)多達(dá)9間美國(guó)國(guó)內(nèi)航空企業(yè)（其中包括美航America Airlines、美國(guó)大陸航空Continental Airlines等），六間知名國(guó)際航空企業(yè)（其中包括全日空航空ANA、大韓航空Korean Air）及多間酒店企業(yè)成為重要合作伙伴。而在歐洲地區(qū)業(yè)務(wù)與歐洛普卡租車(chē)（Europcar）組成策略聯(lián)盟伙伴，構(gòu)建了世界上最大的汽車(chē)租賃網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)各重要城市及華人主要聚居城市，如： 華盛頓、紐約、邁阿密、奧蘭多、拉斯維加斯、洛杉磯、舊金山等多個(gè)城市機(jī)場(chǎng)都有其營(yíng)業(yè)點(diǎn)，業(yè)務(wù)遍布整個(gè)北美地區(qū)、歐洲、南美、澳洲以及非洲南部地區(qū)。

發(fā)展歷程

1974年——Alamo汽車(chē)租賃公司在佛羅里達(dá)成立，是汽車(chē)租賃行業(yè)中無(wú)限免費(fèi)里程理念的開(kāi)創(chuàng)者。此后瞬間瓜分休閑汽車(chē)租賃行業(yè)，Alamo聚焦于趣味、廉價(jià)、高價(jià)值租賃的家庭和休閑旅行者做為公司的使命。且迅速成為該國(guó)最大的度假租賃供應(yīng)商和北美最大的國(guó)際旅行者服務(wù)供應(yīng)商。

1982年——為促進(jìn)增加休閑旅行者，Alamo迅速在佛羅里達(dá)州的坦帕建立了一家先進(jìn)的租賃廣場(chǎng)，現(xiàn)在這個(gè)租賃廣場(chǎng)每小時(shí)服務(wù)幾百人，租賃廣場(chǎng)環(huán)境非常寬敞，更多的廣場(chǎng)隨之在休閑目的地建立，其中佛羅里達(dá)州的奧蘭多，是世界上最大的汽車(chē)租賃廣場(chǎng)。

1985年——Alamo提出了一個(gè)新的像機(jī)票大小的定制租賃協(xié)議，即時(shí)Alamo車(chē)輛租賃業(yè)務(wù)，由一個(gè)程序儲(chǔ)存旅客的個(gè)人信息，提供即時(shí)參考。

1990年——Alamo針對(duì)租車(chē)人，通過(guò)引入第一次價(jià)格和保額紅利改革了汽車(chē)碰撞免責(zé)險(xiǎn)，在弗羅里達(dá)州，Alamo推出了三項(xiàng)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型的汽車(chē)碰撞損失免責(zé)險(xiǎn)產(chǎn)品，叫做免責(zé)服務(wù)者，該系列產(chǎn)品可以為用戶提供三項(xiàng)量身定制的價(jià)格和保額紅利選擇。

1995年——Alamo推出業(yè)界上第一個(gè)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂引擎。客戶可以訪問(wèn)alamo.com找到門(mén)店，查看價(jià)格和選擇他們的車(chē)輛。很快，alamo.com擴(kuò)大到包括會(huì)員服務(wù)部和旅行工具查詢天氣，一系列趣味活動(dòng)的推出讓孩子們可以享受他們的旅途。

1998年——Alamo開(kāi)發(fā)“E-Process 2000”，一組為旅游經(jīng)營(yíng)者提高經(jīng)營(yíng)效率的技術(shù)措施，包括網(wǎng)站上的電子預(yù)定鏈接，憑證較少的租賃處理和電子帳單；

 2002年——Alamo宣布與迪士尼世界度假村和迪斯尼樂(lè)園旅游度假區(qū)合作，使其成為美國(guó)北部租車(chē)頻率最高的旅游景點(diǎn)官方租車(chē)公司。

2005——Alamo推出業(yè)界第一個(gè)也是唯一的網(wǎng)上登記系統(tǒng)。

2007年——Alamo被圣路易斯的泰勒家族收購(gòu)，到目前還擁有并經(jīng)營(yíng)企業(yè)控股。Alamo贏得了預(yù)算旅行雜志的"額外獎(jiǎng)勵(lì)"為其服務(wù)自助服務(wù)亭。

2011年——Alamo展開(kāi)與日本航空公司的合作伙伴關(guān)系（JAL），使日航的飛行旅客賺取到飛行英里數(shù)時(shí)可用于轉(zhuǎn)化租用Alamo在美國(guó)和加拿大的任何門(mén)店車(chē)輛。

2012年——美國(guó)夏威夷的懷基基海灘市中心成立一個(gè)新的Alamo分支機(jī)構(gòu)，增加到現(xiàn)在的火奴魯魯國(guó)際機(jī)場(chǎng)店，迪士尼Aulani度假村店和威基基發(fā)現(xiàn)灣店

2013——Alamo足部拓展到拉美與加勒比，并進(jìn)入烏拉圭。

今天——Alamo承諾，休閑旅游市場(chǎng)已經(jīng)培育了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的航空公司，旅游目的地，旅行社和世界各地的旅游運(yùn)營(yíng)商者。Alamo的業(yè)務(wù)已經(jīng)在整個(gè)美國(guó)、加拿大，墨西哥，拉丁美洲和亞洲開(kāi)展。

本文作者：宋成龍；執(zhí)惠旅游專家作者；個(gè)人微信號(hào)：dalong080917；歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明?[姓名+單位+職位]?方便備注，非常感謝您的支持！