5月20日，以“聚焦酒店新消費·數智賦能新場景”為主題的綠云軟件（以下簡稱：綠云）攜手創略科技（以下簡稱：創略）戰略合作簽約儀式在三亞海棠灣喜來登度假酒店舉行。雙方表示，這次合作旨在借助綠云PMS的優勢，將先進的AI算法直接賦能酒店的數字營銷能力，從而極大酒店在會員增長、收益管理、復購、儲值卡等方面提供全域全場景解決方案。這也是業內首次在數據安全合規的前提下，多方合作進行數據賦能業務的創新嘗試。

綠云作為一家深耕酒店行業十余年的科技公司，一直在用新技術賦能酒店積極進行從信息化到數字化的轉型。而作為國內領先的客戶數據中臺CDP解決方案服務商創略科技，擁有最成熟的CDP標準化產品矩陣，尤其在AI賦能酒旅客戶全生命周期管理上有非常多的成功案例。雙方均在酒店數智化運營管理、會員體系構建等方面積累了豐富的實踐經驗。基于對技術創新和用戶體驗的不斷追求，雙方此次將達成全方位戰略合作，利用行業資源優勢，通過技術、產品、渠道、供應鏈等資源優勢共享和對接，圍繞“數智化、新消費、 新場景”共同打造智慧酒店新生態、幫助酒店客戶打造定制化AI數據業務模型。

綠云電商事業部總經理張臻

綠云電商事業部總經理張臻對本次合作做了介紹：綠云電商事業部基于綠云信息化平臺構建，通過數據平臺和PMS之間建立信息通路，保證酒店對于會員和客史數據的完整擁有和精準控制，為酒店文旅綜合體共享移動互聯網紅利提供有力支撐。通過微信、支付寶、網站等渠道幫助客戶構建連接酒店及文旅綜合體與C端客人之間的B2B2C直銷平臺業務，通過交易型“SaaS+服務”的數字化營銷服務，提升客人的線上直銷能力，構建私域流量，高效獲客。目前綠云電商平臺已推動包括綠地酒店旅游集團、美豪酒店集團、君瀾酒店集團等在內的多個項目落地。其中美豪酒店集團的GMV高達1.6億，高端會員復購率高達70%以上。在人工智能、大數據、5G等新技術推動下，綠云與創略科技的合作將更好的助力酒店利用數智化來釋放品牌價值、鏈接消費者、精準把握客戶需求，實現業務增長。

綠地酒店旅游集團商務及市場部總經理張樂受邀出席本次簽約儀式，他表示：自2016年以來，綠地酒店旅游集團就與綠云開始合作，五年多以來，雙方從酒店數字化管理系統，到會員體系數字化轉型，再到用戶數字化營銷，逐步加深合作的廣度與深度。“希望綠云與創略的合作，能夠為酒店業帶來更多的技術變革，從創新業態、精準運營等方面，用數字化、智能化加速構建酒店數字生態，促進行業良性循環，成為協助酒店向更精細化運營和更高智能化進步的引領者 。”

基于數據整合，實現酒店全場景智慧化

綠云電商平臺基于創略科技自主研發的客戶生命周期模型，在專屬標簽畫像體系下，針對酒店各營銷業務場景，洞察目標人群并進行精準篩選，挖掘不同周期客戶的潛在需求，激活沉默用戶，提高用戶留存。基于已流失客戶各維度數據訓練模型，預測現有酒店客戶的流失等級或概率，并針對不同概率會員差異化進行維護和挽回，最大程度幫助酒店增加會員量。

AI預測模型，快速提升客戶轉化率

依據不同類型酒店不同時間段的出租率、ADR等不同運營需求，幫助酒店針對性制定營銷策略，在創略科技AI模型基礎上，整合客戶數據進行針對性精準渠道投放，實現千人千面的個性化酒店產品及活動信息推薦，快速提升點擊率及購買轉化率的同時也能幫助酒店做好收益管理。

綠云首席發展官施貝遐（左）

創略科技首席營銷官翟君怡（右）

“本次綠云攜手創略科技，將主要圍繞酒店電商運營最為關注的如何促進會員增長、如何做好收益管理、如何提高復購率、如何提升儲值金額等場景來深化和迭代，助力打造酒店多維度業態增長。” 施貝遐表示，和創略的合作僅是一個開始，綠云將聯合更多的行業技術伙伴，充分利用各自技術優勢，深耕酒店數智化領域，不斷推陳出新，為住宿行業提供最優的全場景數智化解決方案。