臨近“十一”長假，隨著旅游人數(shù)的增加，景區(qū)預約旅游受到關注。9月23日，在中國景區(qū)預約旅游便利度指數(shù)（簡稱預約TCI）報告發(fā)布會暨預約制下旅游高質量發(fā)展論壇上，中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院和美團聯(lián)合課題組發(fā)布了中國景區(qū)預約旅游便利度指數(shù)，該指數(shù)是國內首個對景區(qū)預約旅游服務的便利程度以及數(shù)字化服務體驗進行百分制量化評估的指數(shù)體系。

據(jù)了解，在預約TCI得分TOP50的5A景區(qū)榜單中，上榜景區(qū)區(qū)域分布均勻，以黃山、八達嶺長城、鐘山風景名勝區(qū)為代表的傳統(tǒng)景區(qū)為主，同時主題樂園、動物園中，廣州長隆野生動物世界、杭州動物園、大連老虎灘海洋公園等上榜。故宮博物院、南京博物院、中國國家博物館為一級博物館景區(qū)中的預約旅游便利度排名前三位。

“疫情無疑倒逼了景區(qū)的發(fā)展，讓大家意識到景區(qū)預約時代的到來。景區(qū)預約不僅僅是一種分流措施，還是提升景區(qū)服務質量，讓景區(qū)從流量發(fā)展轉向高質量發(fā)展的重要推手。”文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)在發(fā)言中表示。美團副總裁、美團研究院院長來有為指出，“2020年儼然已成為預約旅游元年。預約旅游是提高旅游便利度、推動旅游高質量發(fā)展的重要切入點。”

“無預約不旅游”已成為出行常態(tài)化選擇，同時也成為今年十一黃金周游客出行的重點關注。9月15日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布的《關于做好2020年國慶節(jié)、中秋節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》進一步明確，A類旅游景區(qū)要按照“限量、預約、錯峰”要求，繼續(xù)完善門票預約管理制度。根據(jù)美團研究院最新發(fā)布的一份預測報告顯示，相比今年五一勞動節(jié)假期，國慶期間提前一周及以上預訂景區(qū)門票的訂單量預計將增長超過15%，其中北京5A景區(qū)提前一天以上預訂占比超30%。從出行時間看，有三成游客將在10月1日就抵達旅游目的地，景區(qū)入園高峰將集中在假期前三天。隨著國慶出游人數(shù)的激增，部分景區(qū)也將出現(xiàn)供不應求的情況。

談及門票預約對景區(qū)數(shù)字化運營的重要性，作為上榜5A景區(qū)代表，鐘山風景名勝區(qū)管理局副局長趙杰指出，“門票預約能夠讓景區(qū)客流從門票標簽化進入身份標簽化，提升消費粘性。此次的預約TCI指數(shù)融入了互聯(lián)網、預約、限流等因素，能夠讓景區(qū)管理者更好地進行預約服務的自查和評價，有利于景區(qū)數(shù)字化運營水平的提升。”

在業(yè)界人士看來，門票預約只是第一步，景區(qū)還面臨著更多的挑戰(zhàn)。“如景區(qū)價格的兩極分化一定是大趨勢，一部分景區(qū)一定會降價甚至免費，另一部分民營的、提供了差異化創(chuàng)新服務的景區(qū)價格肯定會越來越高。景區(qū)管理方需要考慮優(yōu)化收入結構，精細化運營，權衡發(fā)展與安全等問題，有很長的路要走。”美團門票度假總經理劉燕翔在接受采訪時指出。

*本文來源：北京商報，作者：胡曉鈺，原標題：《國內首個景區(qū)預約旅游便利指數(shù)發(fā)布》。