上半年受疫情影響較大的OTA行業(yè)目前邁入快速復蘇階段。國內領先的OTA企業(yè)同程藝龍在5月20日當天酒店訂單量同比增長21%，低線城市酒店訂單量增長36%，創(chuàng)疫情以來新高；在2020年第一季度財報中，同程藝龍更是實現(xiàn)了逆勢盈利，經調整凈利潤超過7800萬元。

亮眼數(shù)據(jù)的背后，是同程藝龍積極從OTA（Online Travel Agency）向ITA（Intelligent Travel Assistant）轉型升級，基于用戶出行場景，以技術創(chuàng)新推動服務創(chuàng)新，持續(xù)改善用戶旅行體驗，有效緩解了疫情造成的負面影響。

自2019年起，同程藝龍與騰訊緊密合作，基于微信支付分產品，率先推出OTA生態(tài)內“先享后付”服務，并與微信支付、騰訊安全天御合力打造OTA行業(yè)“先享后付“體驗升級的風控解決方案。目前已覆蓋酒店、打車等多個業(yè)務場景，以期與騰訊微信團隊、騰訊安全團隊共同打造新的“信任生活方式”。

（圖：用戶在同程藝龍預訂酒店可享“先住后付”）

針對可能出現(xiàn)的信用黑灰產團伙，同程藝龍風控團隊也進行了提前部署防御，基于同程藝龍多年深耕調研的OTA黑灰產數(shù)據(jù)積累，深度分析信用欺詐行為及作弊鏈條，通過大數(shù)據(jù)刻畫潛在黑產群體的屬性和用戶畫像，再結合騰訊安全20多年的黑灰產對抗經驗和全球最大的黑灰產知識圖譜，有效過濾掉以往信用記錄較差的黑灰產團伙；同時由于支付分對用戶質量的把控，優(yōu)質用戶才能享受便捷的服務權益，三方合力，助力平臺商戶的用戶質量穩(wěn)步提高，壞賬率大大降低。微信支付分與同程藝龍的合作，也為微信支付分在OTA行業(yè)的落地提供了成功案例，有助于為OTA用戶帶來更優(yōu)質、流暢的支付體驗。

為了提升營銷資金使用效率、維護用戶的福利體驗，早在2018年底，同程藝龍便與騰訊安全合作，聯(lián)手建立了“同御計劃——業(yè)務安全聯(lián)合項目組”，致力于對抗營銷活動中的惡意作弊行為，精準識別惡意流量，在當時為同程藝龍節(jié)約了百萬級營銷費用。

在騰訊社交生態(tài)與騰訊安全的技術助力下，同程藝龍實現(xiàn)用戶服務能力、數(shù)字化營銷能力和黑產對抗實力的三重升級，打造出一個基于微信支付分的全場景信用服務體系，從而為用戶的旅行等方方面面提供更優(yōu)質高效的服務，也為后疫情時期OTA行業(yè)的快速回暖提供了更多想象空間。

據(jù)悉，消費者通過微信支付中的“酒店”、“火車票機票”入口和“同程旅行”小程序等渠道預訂標有“閃住”標簽的酒店產品時，如果支付分達標的話，即可享受“先住后付，到店入住免押金，離店免查房、免排隊”的服務。此外，在選擇打車服務時，可先打車后付款，到達目的地后自動付款，乘車體驗更加流暢便捷。

“通過與微信支付分的緊密合作，不僅有效提升了用戶的支付效率和消費體驗，還在無形中激發(fā)了用戶的消費熱情，幫助同程藝龍平臺上的商戶在降低獲客成本的同時實現(xiàn)用戶規(guī)模增長。”同程藝龍相關負責人表示。