長(zhǎng)期的閉園停工，“壕”如迪士尼，似乎也繃不住了。6月15日，香港迪士尼樂(lè)園官方網(wǎng)站發(fā)布消息，在暫停開(kāi)放近5個(gè)月后，香港迪士尼樂(lè)園將于6月18日重新開(kāi)放。恢復(fù)開(kāi)放后每日將設(shè)入場(chǎng)人次限制，游客需提前預(yù)約入園時(shí)間 ，并須遵守園內(nèi)多項(xiàng)防疫措施。至此，我國(guó)兩家迪士尼樂(lè)園已悉數(shù)“復(fù)工”。專家表示，疊加疫情及種種因素，香港旅游業(yè)受創(chuàng)明顯，此次恢復(fù)開(kāi)放香港迪士尼樂(lè)園，能夠帶動(dòng)多大范圍的客流量，還有待考量。與此同時(shí)，近期多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的迪士尼樂(lè)園也頻頻傳出重開(kāi)訊號(hào)，美國(guó)部分迪士尼樂(lè)園還擬定將于7月中旬部分恢復(fù)開(kāi)放。專家提出，中國(guó)兩家“復(fù)工”迪士尼，可能會(huì)成為全球迪士尼樂(lè)園的復(fù)開(kāi)“樣本”，但由于當(dāng)前疫情形勢(shì)仍不斷變化，國(guó)際旅游復(fù)蘇形勢(shì)也并不明朗，今年全球迪士尼樂(lè)園能恢復(fù)到往年的幾成水平還待進(jìn)一步觀察。

全球樂(lè)園踏上重啟路

經(jīng)過(guò)幾次預(yù)熱后，香港迪士尼終于迎來(lái)了重啟之日。據(jù)香港迪士尼樂(lè)園官方網(wǎng)站信息，此次恢復(fù)重開(kāi)后，初期樂(lè)園將實(shí)施人數(shù)管制，游客須在到訪樂(lè)園前的7日內(nèi)，憑有效門(mén)票通過(guò)香港迪士尼樂(lè)園入園預(yù)約網(wǎng)站預(yù)約到訪時(shí)間，“奇妙處處通”會(huì)員可提前一日優(yōu)先于6月15日開(kāi)始預(yù)約，其他賓客可于6月16日中午12時(shí)正開(kāi)始預(yù)約。游客須作出健康聲明，才能完成預(yù)約手續(xù)。

香港迪士尼樂(lè)園表示，重開(kāi)后大部分游樂(lè)設(shè)施、商店及餐廳也會(huì)隨之恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，所有游樂(lè)設(shè)施和劇院將減少入場(chǎng)人數(shù)并引入社交距離措施，安排乘坐游樂(lè)設(shè)施的不同群組間保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，并在坐位之間保留空間。但重開(kāi)初期，一些互動(dòng)體驗(yàn)，包括巡游、游客與迪士尼員工的近距離互動(dòng)和合照將會(huì)繼續(xù)暫停。除在餐飲處所享用餐飲期間，所有賓客均須全程佩戴口罩。另外，香港迪士尼度假區(qū)還將逐步恢復(fù)酒店服務(wù)。

公開(kāi)信息顯示，受新冠肺炎疫情影響，香港迪士尼樂(lè)園自1月26日起暫停開(kāi)放，成為全球第二家暫停開(kāi)放的迪士尼度假區(qū)。隨后，全球其余4處迪士尼度假區(qū)也相繼宣布暫停開(kāi)放。其中，東京迪士尼于2月29日起閉園，3月13日，迪士尼又宣布暫時(shí)關(guān)閉美國(guó)加州、佛羅里達(dá)州和法國(guó)巴黎的迪士尼度假區(qū)。至此，全球六所迪士尼度假區(qū)集體進(jìn)入“閉關(guān)期”。

其實(shí)，早在3月初，上海迪士尼度假區(qū)就宣布，迪士尼小鎮(zhèn)、星愿公園與上海迪士尼樂(lè)園酒店的部分購(gòu)物和餐飲商鋪及部分休閑體驗(yàn)將重新開(kāi)放，但樂(lè)園重開(kāi)日期待定；5月11日，上海迪士尼度假區(qū)正式恢復(fù)開(kāi)放，作為全球首家重啟的迪士尼樂(lè)園，上海迪士尼“初戰(zhàn)告捷”。美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月11日，迪士尼集團(tuán)CEO鮑勃·查佩克公開(kāi)表示，上海迪士尼樂(lè)園計(jì)劃以每周增加5000人的速度放寬游客接待量上限，直至達(dá)到規(guī)定的30%“紅線”，即2.4萬(wàn)人。專家分析指出，上海迪士尼樂(lè)園的重啟點(diǎn)燃了不少游客的出游熱情。6月10日，美國(guó)迪士尼樂(lè)園首次釋放出開(kāi)園消息，稱計(jì)劃在7月17日重新開(kāi)放加州迪士尼樂(lè)園和加州迪士尼冒險(xiǎn)樂(lè)園，目前正在等待州和地方當(dāng)局的批準(zhǔn)。

香港樂(lè)園艱難復(fù)蘇

實(shí)際上，作為亞洲第二家、中國(guó)首家的迪士尼樂(lè)園，香港迪士尼后一度成為香港旅游業(yè)的“扛把子”之一。在中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰看來(lái)，香港迪士尼樂(lè)園開(kāi)放后確實(shí)曾“轟動(dòng)一時(shí)”。他表示，當(dāng)年整個(gè)亞洲只有東京一家迪士尼，香港建立迪士尼后，大家都覺(jué)得很新鮮，不少亞洲游客都對(duì)這座樂(lè)園趨之若鶩。

曾幾何時(shí)，內(nèi)地所有的大型OTA、旅行社的赴港團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品中，香港迪士尼都是一個(gè)“必選項(xiàng)”。然而，轉(zhuǎn)折來(lái)的比想象中要快。2015年起，香港迪士尼陷入了連年虧損的噩夢(mèng)。其中，2015財(cái)年，香港迪士尼錄得1.48億港元的凈虧損；2016財(cái)年，凈虧損增加至1.71億港元；2017財(cái)年，凈虧損更是達(dá)到3.35億港元。究其原因，林煥杰表示，不斷擴(kuò)建的新項(xiàng)目、快速上漲的運(yùn)營(yíng)成本、使盈利距香港迪士尼越發(fā)遙遠(yuǎn)。林煥杰稱。2016年上海迪士尼開(kāi)園后，進(jìn)一步分流了香港迪士尼游客量，加之出境游日趨便利，香港迪士尼對(duì)于內(nèi)地游客的吸引力逐漸被攤薄。

在此背景下，香港迪士尼開(kāi)始嘗試通過(guò)開(kāi)設(shè)新項(xiàng)目來(lái)吸引更多的游客。2018財(cái)年，香港迪士尼錄得開(kāi)幕以來(lái)的最高業(yè)務(wù)收入。根據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)告，該財(cái)年內(nèi)香港迪士尼業(yè)務(wù)收入為60.21億港元，增長(zhǎng)近兩成，凈虧損同比減少84%。按照新項(xiàng)目一般會(huì)有3-4年的“蜜月期”的規(guī)律來(lái)看，香港迪士尼很可能在2019年打出一個(gè)“翻身仗”。

然而，受種種因素影響，在2019財(cái)年，香港迪士尼全年入場(chǎng)人次為650萬(wàn)，同比下跌4%。其中，香港本地游客入場(chǎng)人次占總體客源的41%，內(nèi)地游客占到33%，國(guó)際市場(chǎng)游客占26%。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)受挫疊加疫情影響，“復(fù)工”后的香港迪士尼活將面臨更大的挑戰(zhàn)。而對(duì)于下一步香港迪士尼是否會(huì)通過(guò)開(kāi)設(shè)新園區(qū)或新活動(dòng)攬客，截至北京商報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，該樂(lè)園還未給予回復(fù)。

樣本效應(yīng)成效幾何

“全球6個(gè)城市共有14座迪士尼主題公園，在經(jīng)營(yíng)上必定也會(huì)相互吸取經(jīng)驗(yàn)。就目前來(lái)看，首家重啟的上海迪士尼已運(yùn)營(yíng)一個(gè)月左右，客流量恢復(fù)、防控措施等整體情況也比較良好。當(dāng)前已經(jīng)試行的開(kāi)園模式很可能會(huì)成為其它樂(lè)園的樣本。”林煥杰認(rèn)為，上海迪士尼的恢復(fù)有幾個(gè)重點(diǎn)可供參考，其一是限制客流量通過(guò)預(yù)約進(jìn)園、設(shè)置最高接待上線等方式“試水”市場(chǎng)情況。“如迪士尼這種體量的大型航母，全部開(kāi)放及長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)均需大量的資金投入、若游客達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，放開(kāi)范圍越大、損失金額就越大。”其次，林煥杰還提出，逐步增加開(kāi)放運(yùn)營(yíng)的范圍的方式也可借鑒到更多的樂(lè)園之中。“采取‘先外后內(nèi)’的模式、先開(kāi)室外場(chǎng)所及設(shè)施、后續(xù)可按照疫情好轉(zhuǎn)情況陸續(xù)恢復(fù)室內(nèi)設(shè)施。此外，相應(yīng)的防控措施，如娛樂(lè)設(shè)備要保證一定距離，游園期間需佩戴口罩等，都是其它樂(lè)園能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)。” 林煥杰表示。

另一方面，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云則認(rèn)為，目前上海迪士尼所采取的的預(yù)約、限流以及園內(nèi)游樂(lè)設(shè)施游客密度限制等措施，可能不一定適合海外的迪士尼樂(lè)園。“國(guó)內(nèi)外疫情防控的政策、手段有著明顯的區(qū)別，而這也就決定了中國(guó)迪士尼的一些方式可能不一定能直接復(fù)制到其他國(guó)家的樂(lè)園之中。”吳麗云坦言。

整體來(lái)看，吳麗云和林煥杰都認(rèn)為，國(guó)外迪士尼樂(lè)園客流回升速度可能并不會(huì)太快。“受疫情影響，國(guó)際游客的數(shù)量將大大下降、周邊國(guó)家游客數(shù)量很也很難達(dá)到一定范圍，且當(dāng)?shù)赜慰湍芊裨敢忾L(zhǎng)時(shí)間停留在樂(lè)園中，以及“二次”消費(fèi)恢復(fù)情況如何，都還有待考量。吳麗云也表示，數(shù)月的停業(yè)對(duì)于全球迪士尼來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)重創(chuàng)，可以預(yù)見(jiàn)今年迪士尼集團(tuán)在樂(lè)園版塊的收入會(huì)受疫情影響十分嚴(yán)重，而且即使全球迪士尼能在近期陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但受疫情影響，迪士尼這一高度國(guó)際化的主題公園失去了大量的入境游客，即使是本國(guó)游客可能也主要以當(dāng)?shù)鼐用駷橹鳎虼耍鞯鲜磕針?lè)園及其經(jīng)營(yíng)的酒店等設(shè)施，短期內(nèi)游客接待情況都很難恢復(fù)到正常水平。

*本文來(lái)源：北京商報(bào)，作者：蔣夢(mèng)惟、楊卉，原標(biāo)題：《香港樂(lè)園回歸 全球迪士尼踏上慢慢重啟路》。