聯(lián)合國世界旅游組織日前發(fā)布最新《世界旅游晴雨表》預(yù)測指出，受新冠肺炎疫情影響，2020年全球國際游客數(shù)量將較去年下降58%至78%，同比減少8.5億至11億人次。

在短時間內(nèi)，跨境旅游恐怕難以恢復(fù)如前，但境內(nèi)旅游正在復(fù)蘇之中，消費(fèi)者被擠壓許久的旅游消費(fèi)需求需要被釋放。目前，許多地方已經(jīng)放開省內(nèi)游和周邊游，以北京市為例，在6月6日突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至三級之后，也將“逐步開放境內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)”。

根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織的數(shù)據(jù)，去年僅上半年，我國出境旅游支出近9000億元，而今，這樣龐大的旅游消費(fèi)能力，能否轉(zhuǎn)移至境內(nèi)游，或者說，境內(nèi)游能否承載這樣的消費(fèi)需求，值得觀察。

事實(shí)上，我國幅員遼闊地理特征豐富，很多境外知名旅游目的地的特征，從海濱到雪山，從大漠到林海，國內(nèi)皆具備，而中華民族多元一體的悠久歷史，也在這片土地上留下了多彩的人文景觀。換言之，境內(nèi)旅游目的地的自然風(fēng)光和人文底蘊(yùn)，其實(shí)并不輸境外同類目的地。

但是，我國出境游和入境游市場長期存在著“逆差”，在世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際發(fā)布的2018年百大旅游目的地城市排行榜中，我國排名最高的城市僅位列第十位，《時代》雜志評出的2019年度全球100個最佳旅行目的地中，我國內(nèi)地僅有兩地上榜。

這是因?yàn)榫吧缓没蛘呷宋奶厣患褑幔靠峙虏皇恰２罹嗟牡胤剑饕谟诼眯蟹?wù)和體驗(yàn)，旅游產(chǎn)品價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量是否對應(yīng)，個性化的旅游需求是否得到滿足，全域旅游配套是否完善？

畢竟，境內(nèi)游市場需要將原本境外游的消費(fèi)人群“接盤”，但如果旅游服務(wù)和體驗(yàn)難以與國際同行相提并論，那么，已經(jīng)習(xí)慣了國際服務(wù)水準(zhǔn)的出境游常客，會開心地為有待提升的旅游服務(wù)和體驗(yàn)買單嗎？

不可否認(rèn)的是，在過去幾年里，我國旅游產(chǎn)業(yè)有了很大進(jìn)步，特別是在全域旅游方面，從“廁所革命”到鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從為“門票經(jīng)濟(jì)”降溫到促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。

在可以預(yù)見的未來，境內(nèi)游所接待的游客構(gòu)成將發(fā)生很大變化，大量境外游旅客“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”。如何在滿足這一類旅客需求的同時，加快全域旅游的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，盡快對接國際服務(wù)水準(zhǔn)，值得國內(nèi)旅游業(yè)從業(yè)者探索，也有待各地相關(guān)管理部門思考。

*本文來源：中工網(wǎng)，作者：趙昂，原標(biāo)題：《“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，境內(nèi)游如何抓住新機(jī)會》。