一場(chǎng)突如其來的疫情，沒有阻擋人們對(duì)美好生活的向往。線上旅游、智慧景區(qū)等新興業(yè)態(tài)蓬勃而發(fā)，“美麗”人們視野的同時(shí)，也讓行業(yè)更加注重大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

旅游與大數(shù)據(jù)的深度融合已成為不可阻擋的時(shí)代趨勢(shì)。但在實(shí)踐中，數(shù)據(jù)‘孤島’現(xiàn)象仍很突出，造成了大數(shù)據(jù)運(yùn)用不足與重復(fù)性建設(shè)并存，游客數(shù)據(jù)分析不深入等問題時(shí)有發(fā)生。全國(guó)政協(xié)委員、洛陽(yáng)師范學(xué)院校長(zhǎng)梁留科表示。

要走出數(shù)據(jù)“孤島”，避免重復(fù)性建設(shè)，需要一個(gè)關(guān)鍵理念的引入———共享。“尤其要從國(guó)家層面做好數(shù)據(jù)共享的頂層設(shè)計(jì)。”梁留科稱，建議文旅部和工信部門做好實(shí)施數(shù)據(jù)共享的頂層目標(biāo)，可以匯聚OTA、社交媒體、移動(dòng)公司和大數(shù)據(jù)平臺(tái)等數(shù)據(jù)供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)，共商共建旅游大數(shù)據(jù)共享模式，破除旅游大數(shù)據(jù)鏈條上的合作障礙，探索大數(shù)據(jù)獲取、分析和使用的長(zhǎng)效合作機(jī)制，建立統(tǒng)一規(guī)范的旅游數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)制度與管理制度。

當(dāng)景區(qū)、酒店、交通等領(lǐng)域的相關(guān)信息匯入后，行業(yè)內(nèi)將構(gòu)建一個(gè)全方位的智慧旅游大數(shù)據(jù)庫(kù)。在疫情防控期間，充分運(yùn)用好大數(shù)據(jù)，將在預(yù)約旅游、分時(shí)段游覽、間隔游園、優(yōu)化旅游線路及景區(qū)內(nèi)精準(zhǔn)分流等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。而且通過線上數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，可以指導(dǎo)線下企業(yè)的服務(wù)重點(diǎn)與方向，促進(jìn)旅游企業(yè)線上線下的有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新旅游商業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理模式。

與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)對(duì)游客畫像及其空間行為規(guī)律的智能分析，將精準(zhǔn)研判游客需求及市場(chǎng)分布。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以為游客決策提供可視化的最優(yōu)旅行線路推薦，提升游客智能預(yù)訂體驗(yàn)，真正構(gòu)建起企業(yè)與游客間的智能互動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游供需的智能化對(duì)接。

旅游管理者和從業(yè)者也可有效掌握游客對(duì)目的地旅游產(chǎn)品的偏好和公共服務(wù)訴求，對(duì)游客消費(fèi)方式和行為偏好的多元化、個(gè)性化進(jìn)行分析，策劃適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游定制產(chǎn)品，推動(dòng)旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，完善旅游公共服務(wù)。當(dāng)然，這些都離不開一系列前沿技術(shù)的支撐和專業(yè)人才的培養(yǎng)。未來可以加大對(duì)5G、云計(jì)算、人工職能、區(qū)塊鏈等旅游大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)研發(fā)的資金支持力度，強(qiáng)化高科技引領(lǐng)旅游業(yè)發(fā)展的科研支持力度；支持旅游大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)專業(yè)人才和旅游復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，積極籌建大數(shù)據(jù)產(chǎn)學(xué)研用基地；加大現(xiàn)有旅游管理人員與從業(yè)人員的大數(shù)據(jù)專業(yè)培訓(xùn)力度，提升旅游業(yè)人才的大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。

*本文來源：人民政協(xié)報(bào)，作者：徐金玉，原標(biāo)題：《梁留科委員： 旅游業(yè)需走出數(shù)據(jù)“孤島”》。