尊敬的51BOOK客戶：

自新冠病毒疫情爆發(fā)至今，已持續(xù)一月有余。整個(gè)旅游行業(yè)在本次疫情中遭受重創(chuàng)，何時(shí)能恢復(fù)業(yè)務(wù)正常尚不明朗。自1月23日民航局發(fā)布“關(guān)于免收民航機(jī)票退票費(fèi)的通知”后，所有民航人放棄了和家人團(tuán)聚，積極處理退票退款，51BOOK累計(jì)退票量超過10萬張，所有旅游企業(yè)都承受了巨大的服務(wù)和資金壓力。

隨著疫情逐步得到控制，各行各業(yè)都投身到積極恢復(fù)正常業(yè)務(wù)和生產(chǎn)上來，同時(shí)我們也看到每天國內(nèi)民航出行旅客人數(shù)逐步攀升，已經(jīng)突破30萬人次/天。

為支持客戶盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)、回流資金，51BOOK聯(lián)合境內(nèi)外合作伙伴升級(jí)重大災(zāi)害服務(wù)保障，攜手大家一起共渡難關(guān)，具體措施如下：

1.成立專項(xiàng)保障基金，51BOOK將根據(jù)航空公司規(guī)定對(duì)疫情訂單執(zhí)行墊退，自3月3日開始，15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢（航空公司未受理的除外）。

2.對(duì)于選擇退款至余額賬戶的客戶，執(zhí)行一次性全額退款。

3.贈(zèng)送10000只口罩，助力客戶和合作伙伴復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在這個(gè)特殊時(shí)刻，是平臺(tái)上眾多供應(yīng)商、合作伙伴與我們團(tuán)結(jié)在一起，不分晝夜及時(shí)處理退票退款，我們最該感念和銘記。51BOOK全體同仁愿竭盡全力與供應(yīng)商和合作伙伴同舟共濟(jì)，共度患難。

1.率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供應(yīng)商，月交易額大于100萬元即可獲得1000元51BOOK代金券。

2.3月份交易額每達(dá)到100萬元贈(zèng)送100只口罩，500只封頂。

3.月交易額達(dá)到500萬的供應(yīng)商，將獲得51BOOK戰(zhàn)略合作流量渠道優(yōu)先派單。

期望51BOOK全體供應(yīng)商盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，期待旅游行業(yè)盡快復(fù)蘇，歡迎更多優(yōu)秀供應(yīng)商加入51BOOK，一起為客戶和旅游行業(yè)持續(xù)提供有價(jià)值的服務(wù)。

2020年3月3日

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