廣州市文化廣電旅游局2月16日通報(bào)稱，受此次新冠肺炎疫情影響，該市旅行社已取消國內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)12466個(gè)，仍有2個(gè)旅行團(tuán)在境外未返回。全市共有59家星級酒店暫停營業(yè)。

據(jù)介紹，廣州及時(shí)暫停了全部國內(nèi)及出境旅游業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)跟蹤掌握出境游團(tuán)組情況，對返回的團(tuán)組逐一進(jìn)行人員摸排，及時(shí)消除潛在的疫情風(fēng)險(xiǎn)。截至15日，廣州市旅行社已取消國內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)12466個(gè)，總計(jì)21.45萬人。目前，仍在境外未返回的旅游團(tuán)2個(gè)，共39人。自1月23日以來，共組織摸排從境外返回的旅游團(tuán)958個(gè)，23956人。

廣州市文化廣電旅游局副局長吳青松表示，因取消出團(tuán)導(dǎo)致旅游投訴劇增10倍達(dá)4800宗，主要集中在出境游，由于有部分費(fèi)用已先行產(chǎn)生或支付，因此游客申請全額退款難度較大，現(xiàn)采取延長合同期限等變通措施，與游客協(xié)商解決、加快處理速度。

截至2月15日，廣州市區(qū)兩級文旅部門累計(jì)出動(dòng)檢查人員過萬人次檢查各類文化旅游場所落實(shí)疫情防控措施。一些高星級酒店主動(dòng)暫停營業(yè)，目前共有59家星級酒店暫停營業(yè)。

與此同時(shí)，廣州篩選一批定點(diǎn)酒店，覆蓋全市11個(gè)區(qū)，用于接待有湖北旅居史的游客在穗住宿需求，并及時(shí)發(fā)布了《關(guān)于湖北籍游客在廣州住宿服務(wù)的指引》，督導(dǎo)各定點(diǎn)接待酒店嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，協(xié)調(diào)解決物資保障。截至2月15日15時(shí)，全市定點(diǎn)接待酒店累計(jì)接待近14天內(nèi)有湖北旅居史的客人1390人。

據(jù)了解，廣州市已關(guān)閉了所有圖書館、文化館、博物館等公共文化場所；全市65家A級景區(qū)，53家完全關(guān)閉、10家關(guān)閉所有室內(nèi)項(xiàng)目，僅有華南植物園、增城文化廣場2家對外開放。自1月25日起已暫停所有郵輪旅游和珠江游業(yè)務(wù)。

雖然各類公共文化場館處于關(guān)閉狀態(tài)，但閉館不停服務(wù)，廣州多措并舉做好疫情防控期間公共文化服務(wù)，如廣州圖書館借助數(shù)字平臺推出了24小時(shí)不打烊數(shù)字圖書館。

*本文來源：中國新聞網(wǎng)，作者：王華，原標(biāo)題：《廣州已取消逾1.2萬個(gè)旅行團(tuán) 59家星級酒店停業(yè)》。