近期，全球最大的旅游博覽會——柏林國際旅游博覽會（ITB Berlin）在德國柏林盛大開幕，中國領(lǐng)先的民宿短租預(yù)定平臺途家網(wǎng)亮相該博覽會。

作為本屆展會的一大亮點，ITB柏林會議也在同期舉辦。在分論壇圓桌會議上，途家網(wǎng)首席財務(wù)官（CFO）王楓受邀分享途家利用“內(nèi)容+場景化”創(chuàng)新手段來實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客的經(jīng)驗，并通過與來自世界各地的企業(yè)高級代表交流，共同探討了國際旅游觀下的中國青年，尤其是千禧一代的旅游發(fā)展行為。

近些年，在涉及中國游客境外旅游的多份報告中，中國“千禧一代”已被頻頻提及。與父輩們不同的是，他們更愿意為良好的服務(wù)買單、熱衷與眾不同的旅游目的地、預(yù)訂行程也更愿意自主安排。針對這樣的特性，王楓重點介紹了途家在打造個性化體驗，內(nèi)容營銷等方面的舉措。

千禧一代的用戶在旅行全過程中都比以往更依賴移動設(shè)備，并且認(rèn)為旅游是體驗式的產(chǎn)品，他們更注重周圍人的評價，追求個性化體驗。王楓認(rèn)為，當(dāng)千禧一代開始搜索旅游產(chǎn)品，做旅行規(guī)劃時，他們會上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，種草網(wǎng)紅的推薦和親友的評價，尤其是偶像對千禧一代影響很大，比如偶像在某個景點拍照分享到網(wǎng)絡(luò)后，很快，你就會發(fā)現(xiàn)粉絲們都在同一地點排隊開始拍照了。

在體驗旅游產(chǎn)品時，千禧一代希望不單單是走馬觀花式打卡景點，會更追求獨一無二的深度體驗。所以民宿在這幾年成為越來越多年輕用戶的旅行選擇，民宿產(chǎn)品不僅夠個性化、很local 、性價比更高，更重要的是民宿可以滿足他們場景化體驗的需求，住在當(dāng)?shù)厝说募依铽@得很特別的住宿體驗。

左1為途家網(wǎng)CFO王楓

隨著媒體形態(tài)的轉(zhuǎn)變和消費者獲取信息的多樣化，如何創(chuàng)新并有效觸達(dá)用戶就非常重要。對此王楓表示，途家近兩年就在嘗試各種以“內(nèi)容+場景化”的創(chuàng)新營銷手段精準(zhǔn)獲客，這是一種投入相對小但可快速精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的方式。比如途家去年重點推出的“美宿家”項目，利用旅游達(dá)人的新媒體渠道和影響力，立體式傳播打造出一批網(wǎng)紅民宿。據(jù)了解，途家網(wǎng)通過美宿家傳播，某些民宿業(yè)績提升了10倍，所以這是一個三方共贏的事情，商戶提高了業(yè)績，消費者獲取了上面所說的旅行靈感和獨特體驗，平臺可以增加新用戶，提高用戶黏度，實現(xiàn)了創(chuàng)新+轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。

在談到途家網(wǎng)目前發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)時，王楓認(rèn)為主要有兩點：一是如何快速拓展更多優(yōu)質(zhì)個性化民宿房源并且快速拓展這類房源數(shù)量。年輕用戶對于民宿的品質(zhì)要求、個性化體驗、特色裝修等方面的需求非常高，并且會越來越高。途家房源數(shù)量從2017年初的60萬套到今年的140萬套，增長近140%，每個月拓展房源超過3萬套，這是非常不容易的；二是如何協(xié)助房東提升房源品質(zhì)，更好的滿足市場需求，將產(chǎn)品優(yōu)勢最大化。這將是途家接下來努力的方向。