1月5日晚間，故宮淘寶在其官方微博宣布，故宮淘寶系列彩妝全線停產，而這距離產品推出還不足1個月。故宮淘寶表示，感謝所有聲音，每一條意見我們都有認真閱讀記錄。故宮淘寶原創系列彩妝，從外觀到內質仍有很多進步空間。所以我們決定，全線停產，不斷完善，直至把最好的推送給大家。

對于故宮淘寶為何僅上線不足一個月就緊急停產的原因，故宮淘寶進一步解釋稱，口紅外觀反饋不夠份量高級，膏體順滑流暢度和顏色都有進步空間。眼影珠光顆粒不夠精細，部分顏色有飛粉現象。腮紅粉色挑人，橙色尚可。點翠藍色實用度欠佳。至于預售訂單的發貨問題，故宮淘寶也表示已經安排妥當，“發完所有預售訂單，備品優先售后處理以防快遞途中顛簸損壞或者包裝有瑕疵等意外情況的，最后若仍有富余的就上架。此外，春節后發貨的仍是第一批的外觀和內質，涉及到膏體配方改良，非一朝一夕之事。”

據了解，去年12月，備受期待的故宮彩妝終于“千呼萬喚始出來”，首批上線的彩妝包括眼影，腮紅，口紅，價位在66元-160元之間，外殼設計均取自故宮藏品的圖樣，開售僅一小時，兩款口紅銷量均破2000，眼影破1000。就在首批故宮彩妝上線9天后，故宮淘寶又上線了 “玲瓏五色墨”系列口紅，其中包含瑩白色、藕荷色、嫣紅色等5款5色口紅，銷量很快突破了2萬+。

而就在一周前，一篇《真人實測5款故宮淘寶口紅，我再也不要上故宮的當》的文章被諸多公眾號爭相轉載，該文章對故宮淘寶口紅的質地、實用性、外包裝等方面進行了質疑。有業內人士認為，故宮進軍彩妝市場是玩票的感覺，尤其是在如今知名彩妝品牌競爭激烈的當下，消費者選擇故宮的彩妝可能只是出于好奇的心理，沒有人會指望用故宮化妝品能真正用于日常。即便是大牌彩妝也不被質疑品質問題，故宮此次測評被吐槽也不足為奇，況且在消費者心中，對故宮出品一直有著極高的期待。”

其實，長久以來，故宮的文創衍生品都是“超強吸金力”的代名詞，但與其他文創產品不同的是，美妝產品的品質問題是消費者關注的焦點。值得注意的是，此次并非是“故宮系彩妝”第一次因質量問題引發質疑，此前《上新了·故宮》與百雀羚合作的“美什件”也被消費者評論稱，“產品外殼很輕、塑料感強，最過分的是口紅上面竟然有氣泡”。

在從業者看來，由于彩妝不比文創產品，直接接觸人體的皮膚，品控問題顯得尤為重要，也是故宮在彩妝領域所要解決的首要問題，在第五大道創始人兼CEO孫亞菲看來，“這個問題其實關鍵就在于找到合適且專業的供應商，目前國內有許多成熟的供應商在給一些知名大牌做彩妝產品，對于故宮而言，只要找對了供應商，品控問題就能得到很好的解決”。

*本文來源：北京商報，原標題：《上線僅三周 故宮淘寶系列彩妝因質量問題全線停產》。