如何提升在線旅游業(yè)的數(shù)據(jù)治理及服務質量？14日下午，由人民日報社指導，人民論壇雜志社主辦的“2018在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)與治理峰會”在京舉行。來自政府相關部門、攜程、同程、馬蜂窩、美團點評、途牛等多家知名在線旅游企業(yè)的高管們共聚一堂，共商大數(shù)據(jù)背景下在線旅游內容生態(tài)建設的未來，推動行業(yè)數(shù)據(jù)治理和制度完善。

會上，人民論壇雜志社聯(lián)合中國旅游研究院，及8家在線旅游企業(yè)共同發(fā)布了行業(yè)內首個數(shù)據(jù)治理倡議書，共倡在線旅游業(yè)內容和數(shù)據(jù)生態(tài)共建。

數(shù)據(jù)治理是持久戰(zhàn)

中國旅游研究院院長戴斌在發(fā)言中指出，對近年來在線旅游行業(yè)發(fā)展，總體可以做出積極評價。“在線旅游商在行業(yè)創(chuàng)新和服務品質提升方面發(fā)揮了傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)不可替代的積極推動作用。”

“300多家OTA平臺全面對接了國內2萬8千家旅行社，旅游和旅行在線的市場交易額已經(jīng)超過了傳統(tǒng)旅行社，我們預測，未來5到10年內，這個市場還有2到3倍的增長空間。僅攜程一家的交易額就突破了1萬億。隨著群眾收入提高和消費升級，我們出境游的數(shù)字今年也將再創(chuàng)新高。我們預計，2018年國內旅游加上入境游兩個板塊，創(chuàng)造的總收入會達到5.5萬億元人民幣。”戴斌稱，我們要充分肯定過去十年乃至改革開放以來我國在線旅游企業(yè)在推動旅游發(fā)展，為人民群眾提供更加多樣的旅游選擇方面的積極作用和不可替代的作用。

附《在線旅游行業(yè)內容和數(shù)據(jù)生態(tài)共建》倡議書

一、旅游信息及大數(shù)據(jù)，是人們出行前重要的決策依據(jù)。在線旅游平臺應創(chuàng)造健康、綠色的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，為消費者提供真實可靠的旅游內容，幫助用戶正確、高效地決策；

二、作為連接消費者與線下服務商的橋梁，在線旅游平臺應以審慎、嚴謹?shù)膽B(tài)度，堅決打擊線下服務商的數(shù)據(jù)造假行為，提高監(jiān)督管理水平，履行把關義務；

三、在線旅游平臺應充分運用技術與法律手段，嚴守信息安全城池，確保每一位用戶的個人信息安全，謹防不良商家非法盜取、泄露、利用用戶信息。

數(shù)字化浪潮下的在線旅游企業(yè)，應主動承擔起時代新使命，多措并舉，共同構建和諧的在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)，規(guī)范和維護良性的旅游市場環(huán)境，成為美好旅游生活的創(chuàng)造者、產業(yè)升級的引領者、社會進步的開拓者！

*本文來源：21世紀經(jīng)濟報道，作者：靳穎姝，原標題：《攜程、馬蜂窩等8家OTA聯(lián)合發(fā)布行業(yè)首個數(shù)據(jù)治理倡議書》。