“到2028年，每年接待房客量10億人次”，這一目標對愛彼迎來說，是個不小的挑戰。

在過去的10年里，愛彼迎在180多個國家和地區的房源數量超過500萬，平臺上全球房東的收入超過410億美元，接待房客量也超過3億人次。研究機構Pitchbook數據顯示，2017年Airbnb營收達26億美元，預計到2020年營收將達到43億美元。這些成績足夠亮眼，但Airbnb要成為怎樣的平臺才能實現10人次的房客接待量呢？

以提供非標住宿起家的愛彼迎，產品種類目前已拓展至奢華住宿、精品酒店、傳統度假租賃、目的地活動（體驗）、餐飲等領域，加上一直傳言計劃推出的機票業務，與現有的OTA平臺十分相似。事實上，早在2017年，切斯基曾表示，到2020年預計超過一半的營收都來自公司目前不在運營的業務。Airbnb前任CMO及現任咨詢專家之前經常把公司的這些愿景總結為“打造超級旅行品牌”。

不管要成為類似OTA的平臺，還是圍繞旅游行前、行中和行后打造符合旅行者各種需求的“超級旅行品牌”，愛彼迎目前核心業務中的住宿類型是遠遠不夠的，不能滿足旅行者或其他消費群體的個性化需求。在非標房源增速放緩、全球監管政策收緊等因素影響下，以顛覆酒店行業迅速崛起的愛彼迎進一步深耕酒店服務領域勢在必行。

多管齊下進軍酒店市場

愛彼迎進入酒店的想法并非心血來潮。

切斯基曾明確表示，酒店是公司實施全服務旅行平臺戰略非常重要的一環。事實上，愛彼迎提供住宿加早餐旅館服務已有多年。早在2016年11月，公司在平臺上增加1.5萬家精品酒店。截至今年3月初，平臺上共有20.4萬個可出租的酒店及住宿加早餐式旅館房源。公司稱，去年平臺上的酒店數量增長六倍，不僅如此，愛彼迎去年12月還宣布與物業、地產公司合作投資2.2億美元打造公寓式酒店。

今年2月，切斯基闡述了愛彼迎如何向用戶提供更加主流化服務的戰略規劃。公司采取的措施包括在網站上突出酒店預訂、推出忠誠度計劃及提供符合客房預算和偏好的房源類型，不僅推出Airbnb Plus精品房源、奢華品牌Beyond by Airbnb，還推出滿足家庭、商旅、社交等需求的精選系列（Airbnb Collections）。

除了現有的獨立房間、合住房間及整套房源外，愛彼迎平臺上未來還將增加度假房源、特色房源、住宿+早餐和精品酒店四種房源類型。同時，公司還推出房源分類輔助工具，在幫助房客更快捷搜索所需房源的同時，也能讓房東的房源得到最佳匹配。

愛彼迎之所以在邀請精品酒店加入平臺、自建酒店式公寓后再推出類似酒店服務的新產品，主要是為了吸引更多酒店加入，大大增加平臺上的酒店房源數量，同時讓房東從中受益。除此之外，還有一些其他因素促使愛彼迎加快在酒店領域的業務擴張。

首先，以房東為核心的房源在全球范圍內的增速放緩。全球金融服務機構瑞銀集團（UBS）針對美國及全球125個城市100萬個房源的一份調研報告顯示，從2016年12月到2017年2月，愛彼迎房源供應量同比增長超過40%，房源需求量同比增長超過60%，但從2016年開始這些業務的增速開始放緩。據UBS分析，Airbnb增速放緩與數量體量變大、基數龐大有關，也與紐約、巴塞羅那等主要城市的政府監管政策收緊有關。

其次，愛彼迎不僅在政府監管方面面臨諸多挑戰，還要面對一些市場的短租業務已達到飽和狀態的問題。愛彼迎必須要注意的是，如何應對未來房屋共享逐漸成為主流業務的可能性。否則屆時這一市場達到飽和狀態后，愛彼迎競爭優勢又在哪兒？雖然酒店業競爭已經相當慘烈，但公司以其品牌及創新優勢有可能在市場中贏得一席之地。

另一方面，愛彼迎吸引酒店加入平臺的優勢顯而易見，因為它向酒店收取的傭金比在線旅游企業低得多，而這種做法可能會十分奏效。愛彼迎只向預訂房屋的客人收取5-15%傭金，酒店和房東每訂單只需向愛彼迎交納3-5%的傭金。研究機構Cowen統計數字顯示，這一比例遠低于在線旅游企業Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的傭金。“從更深層次的角度講，愛彼迎推出的新產品會對Booking和Expedia造成很大影響，”投行Cowen &Co.分析師凱文-科普曼說。

為了實現長期增長，在公司成立十周年之際，切斯基宣布把更多類似酒店的房源接入平臺、增加房源挑選專業標準、推出房東房客忠誠度體系等計劃。但是，這些新舉措是否會加劇公司目前與酒店業之間的沖突與矛盾？盡管切斯基宣稱他正在嘗試打造Airbnb平臺打造成以房東為核心的全球性社區，但這些新變化從本質上是否會違背公司連接房東與房客初衷的成立初衷？再則，如果除了平臺上業已邀請加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus項目，那么Airbnb未來的房源類型與其他在線旅游企業的差異化又體現在哪兒？

與酒店及OTA博弈進一步升級

愛彼迎最新推出的類似酒店服務產品可能導致與酒店業的矛盾升級。

美國酒店及住宿協會副主席Troy Flanagan曾表示，不管推出的新產品叫Plus還是Boutique，愛彼迎的最新計劃進一步證明了它既想涉足酒店領域又想逃避監管的企圖。他還稱，旅游目的地城市應該提出質疑，“這些新房源怎么防止一些投機者利用愛彼迎平臺非法運營破壞社區關系的酒店項目，引發房客安全、助推租金上漲以及削弱政府經濟適用房影響力等問題？”

至于在線旅游企業，自愛彼迎推出非標住宿業務起，大型OTA就一直視其為競爭對手，但今年年初切斯基宣布推出Airbnb Plus類似酒店新產品后，愛彼迎無疑未來對OTA構成更大的威脅。

隨著平臺上各種服務的加入，Airbnb與在線旅游企業的交集越來越大。盡管從核心業務上來看，Airbnb最大的競爭對手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公開演講表明，他更傾向于把Booking Holdings和Expedia視為主要競爭對手。

從業務構成看，Booking Holdings有餐飲預訂平臺OpenTable，Airbnb已投資餐廳預訂平臺Resy；在TripAdvisor目的地活動預訂平臺Viator，Airbnb也在推廣自己的Experiences體驗項目；切斯基還公開表達過通過打造預訂平臺或元搜索網站之外的其他方式進入機票預訂領域的希望。據外媒報道，創始人切斯基曾與已離職的首席財務官托西就成立航空公司還是打造機票預訂平臺這一問題產生過分歧。

愛彼迎與OTA的競爭也將進一步升級。今年4月，Booking稱其非標住宿房源數量已超過500萬，比Airbnb同期公布的485萬房源還稍勝一籌。此外，該OTA巨頭還有2200萬個酒店客房，即便擁有品牌和增速優勢，目前僅有20萬個酒店客房的Airbnb想在短時間內趕超Booking也是個很大的挑戰。

此外，Expedia旗下HomeAway度假租賃房源達170萬，在可即時預訂房源數量方面也超過愛彼迎和Booking，憑借Expedia強大支持及其平臺技術全新升級優勢，業務增長迅速的HomeAway未來對愛彼迎勢必造成更大的挑戰。

隨著競爭加劇，Booking與愛彼迎的口水戰也隨之增多。對于Booking非標住宿房源數量超過愛彼迎的消息，愛彼迎認為，公司全球房源增速更快，且平臺上70%以上房源擁有度假租賃權。不過，Booking過去一年非標住宿業務27%的增速并不慢，公司稱，獨家租賃權并不重要，為房東或其他業主提供強大的需求更重要。

愛彼迎還稱能為房東帶來更多的價值。公司發言人曾說：“愛彼迎目前增速更快，開支更少，因為我們采用的是社區模式，與Booking采用的商品模式有很大不同。Airbnb房東是整體社區的一部分，也是公司的合作伙伴，而Booking只把平臺上的房東當作商品。”

無論愛彼迎在增速、創新，還是品牌方面有多大的優勢，不可否認的事實是，Booking作為全球最大OTA，2017年營收126.8億美元，凈利潤23.4%，增速都在20%左右，每年還投入40億美元營銷費用促進業務增長。相比之下，2017年，愛彼迎營收26億美元，扣除一些費用后盈利9300萬美元。很顯然，愛彼迎在業務運營業績方面要在短時間內超越Booking還是比較困難。

隨著平臺上獨家租賃的房源數量逐漸減少，愛彼迎最終增加酒店產品顯得不可避免。愛彼迎此前與房東聯合推出的友好建筑項目從某種程度上說也是為了增加房源供應量。在不遠的未來，愛彼迎甚至有可能推出長租服務，讓旅行者不僅能夠租到短時居住的房源，還能夠租到長期居住的房源。

如果愛彼迎把增加房源庫存作為突破點，逐漸轉型成為更像傳統OTA模式，它必須考慮在現有核心業務的基礎上向傳統的度假租賃和酒店領域擴張。當然，在擴張的過程中，它必然要面臨來自Booking、Expedia等OTA巨頭的競爭壓力，能否憑借品牌和創新等優勢開辟新航道是對愛彼迎的一大考驗。