據新華國際報道，菲律賓政府4日晚宣布，旅游勝地長灘島將從4月26日起關閉，進行為期半年的環境整治，以恢復當地海洋生態和旅游環境。期間，長灘島將不再接待游客。

公告發布后，驢媽媽旅游網第一時間啟動應急機制，線上線下多渠道全面排查預訂情況，制定游客權益保障預案。驢媽媽旅游網承諾，已預訂4月26日至10月26日出發前往長灘島的跟團游、自由行等游客，均可無損退訂。此外，驢媽媽也提供多個替代推薦線路供游客選擇，如菲律賓宿務薄荷島，印尼巴厘島、美娜多，馬來西亞沙巴，泰國普吉島等，改訂游客依然享受原訂單優惠活動，最大滿足游客出境海島游需求。

驢媽媽旅游網出境游事業部負責人表示，驢媽媽已開始聯系客人，溝通辦理退訂及改訂事宜。游客如退訂，待長灘島重新開放后，可憑本次退訂訂單編號，申請享受驢媽媽長灘島產品促銷優惠（優惠權益截至2018年12月26日）。

長灘島是菲律賓著名旅游景點之一，2017年接待境外游客105萬。其中，中國以37.5萬人次首次超越韓國，位居最大客源市場。近年來，長灘島自然環境惡化，已影響到游客體驗。驢媽媽出境游負責人表示，此次治理后，長灘島整體度假環境預計將得到有力改善，也符合旅游消費升級下，中國游客對品質出游、優質度假的需求。