當?shù)貢r間1月24日上午，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔在瑞士達沃斯舉辦的世界經(jīng)濟論壇上發(fā)表演講。孫潔在演講中強調(diào)：旅游業(yè)的繁榮為全球經(jīng)濟增長帶來動力，而當前面臨安全風險的巨大挑戰(zhàn)。攜程愿意與各方合作，共同推廣和完善游客應急救援服務體系。

達沃斯世界經(jīng)濟論壇是全球規(guī)模最大的非政府間經(jīng)濟年會，每年1月全球精英都匯聚于這個瑞士冰雪小鎮(zhèn)縱論天下大事。今年有數(shù)千名全球政要、輿論領(lǐng)袖、商業(yè)精英參會，攜程是唯一受邀出席論壇的中國在線旅游行業(yè)代表。

攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔受邀出席達沃斯世界經(jīng)濟論壇

全球化背景下 旅游成為經(jīng)濟復蘇新動力

孫潔當天參加了主題為“塑造旅游安全的未來”的分論壇。她在會上指出，全球經(jīng)濟面臨的根本問題是缺乏增長的動力，旅游業(yè)不失為破解經(jīng)濟困境的一劑良藥。

隨著“一帶一路”國際合作的不斷深化，旅游經(jīng)濟未來將繼續(xù)釋放巨大的市場空間。中國官方曾預言未來5年間,中國出境旅游將達到7億人次。目前每4個中國出境游客人中，就至少有一位是在攜程上做預訂采購的。

孫潔強調(diào)，中國游客不僅是全球經(jīng)濟的受益者，更是貢獻者。“攜程每年向海外輸送游客1500 萬人次，在全球范圍內(nèi)貢獻了超過1億個直接和間接工作崗位。考慮到當前中國人的護照持有率還不到10%，因此未來10年仍將是中國出境游爆發(fā)式增長的時期。”

與會代表、印度東北邦發(fā)展部長吉坦德拉·辛格稱贊孫潔的發(fā)言 “非常鼓舞人心”。他評價道，中國游客在全球范圍內(nèi)都正在成為一個熱烈討論的話題。我們對此非常樂觀，愿意與攜程開展合作共享資源。

攜程游客應急救援方案或成為國際新標準

今年達沃斯年會的主題是“在分化的世界中創(chuàng)造共享未來”。而世界經(jīng)濟論壇近日發(fā)布的《2018年全球風險報告》披露，在近1000名全球?qū)＜液蜎Q策者中，59%的受訪者認為今年全球風險將增加。極端天氣、自然災害、武裝沖突、恐怖襲擊等一系列隱患，也為全球旅游業(yè)未來的繁榮蒙上一層陰影。

作為中國最大、全球市值第二大的在線旅游企業(yè)，攜程在服務中國出境游客方面積累了大量的經(jīng)驗和優(yōu)勢。2017年上線的“全球旅行SOS”服務更是憑借其便捷靈活和全天候無間隙服務受到用戶好評。該服務不僅涵蓋了物品遺失、翻譯求助、就醫(yī)指南等場景，還提供了自然災害和恐怖襲擊等突發(fā)情況下的應急援助。這也是全球首家提供應急救援服務的在線旅游企業(yè)。

截至目前，攜程已經(jīng)建立了一整套完善的服務體系，來應對游客行程中可能出現(xiàn)的安全隱患。除了旅行SOS服務之外，還包括7X24小時呼叫中心、專業(yè)的導游領(lǐng)隊、5000多名當?shù)叵驅(qū)А⒁约氨椴既虻木仍展獭Ｔ谌毡镜卣稹⒚绹鴺寭簟⒂∧峄鹕降戎卮笫录芯兄己玫捏w現(xiàn)。

國際刑警組織秘書長于爾根·施托克也對此表示欣賞：“攜程的方案對我們非常有啟發(fā)，這是個好的開始，我們期待看到后續(xù)有更多的合作與行動。”

作為一家受中國消費者長期信賴的旅游平臺，攜程已經(jīng)建立起“廣闊的一站式旅游服務”，旅游產(chǎn)品覆蓋了全球五大洲幾乎所有的區(qū)域，既是中國出境游客進行在線預訂的首選網(wǎng)站，還是越來越多外國游客預訂入境游產(chǎn)品的不二之選。

“全球化不僅意味著更廣闊的市場，更多的機會，同時也意味著旅游企業(yè)應當主動承擔更多的責任。”孫潔表示，攜程愿在全球范圍內(nèi)成為中國服務的名片，進而成為國際旅游服務標準新的主導者。

轉(zhuǎn)載自攜程旅行網(wǎng)