【2017年9月27日，北京】2017年9月23日（當地時間）起，俄羅斯維姆航空公司(VIM-Avia)因內部問題造成航班大面積延誤或取消，包括中國公民在內的數千名旅客滯留俄羅斯多莫杰多沃機場。

受到此次俄航班延誤事件影響，眾信旅游負責承接的俄羅斯及歐洲團隊旅游項目，共計3000余名游客，將有可能導致回國和出游行程無法正常進行。事件發生后，眾信旅游立即成立專項處理小組，要求機票部、簽證部、產品部、客服中心、領隊等相關人員，積極協調各方面資源應對此次突發事件帶來的影響。

在眾信旅游的多番努力協調下，已于9月26日安排受航班延誤影響滯留俄羅斯莫斯科的首批297名游客回國，滯留比利時列日的341名游客于9月26日、27日分批次改乘中國國航、海南航空、東方航空等航班返回國內。客人更換航空公司航班產生的費用由眾信旅游全額支付。其他繼續按照原計劃在歐洲游覽的客人，眾信旅游也在繼續努力協調各方面資源，保證每一名客人安全順利回國。

同時，眾信旅游通過目的地合作伙伴和領隊，不斷協調和落實各種方案，盡最大能力為游客安排滯留期間的餐食和休息,并先行承擔相關費用，要求境外地接社和領隊不計代價，全力保證客人滯留期間的休息和安全。

眾信旅游已經將事件發生的過程及應對處理情況上報國家旅游局等主管部門，對于游客滯留期間可能造成的簽證問題，眾信旅游也與俄羅斯駐華使館、比利時駐華使館等相關國家使領館積極協調，最大程度地減輕給客人帶來的不便。

作為旅游企業，眾信旅游深知自身承擔的義務和責任。眾信旅游業務負責人表示，將繼續協調各方力量，不惜任何代價將盡最大的努力保障所有游客順利安全歸國。