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逐鹿中國出境游市場,JacTravel如何另辟蹊徑走出自己的道路?

大住宿 本文作者:王延超 2017-06-28
中國出境游市場的巨大發展潛力吸引了國內外眾多旅游企業的目光,諸多國際酒店住宿和B2B服務供應商開始在中國出境游市場展現自己的力量。在與行業巨頭的競爭中,JacTravel依靠自身獨特的優勢開展競爭。

JacTravel創立于1976年,總部位于倫敦,最早主營英國入境游,80年代開始涉足英國出境游并開始國際化拓展,2002年JacTravel推出API接口服務,下游渠道客戶通過API數據調用JacTravel酒店庫存數據。發展到今天成為從事全球酒店住宿的批發商,同時也是英國和愛爾蘭入境游運營服務商。

如今,JacTravel全球各地共有28個辦公室,其中包括北京、香港,員工總數超過1000名。2016年,JacTravel營收為5.49億英磅,服務客戶1300多萬人次,3500萬次預訂量、運營5120個團游項目,直簽酒店超過12000家,加上集成合作酒店資源,共計全球可訂酒店數量16.5萬家。全球旅行社合作伙伴超過30000家。

目前中國出境游市場的快速發展令人側目,早在2016年,中國已經成為世界上最大的出境客源市場,中國游客出國人數每年同比增長12%。根據萬事達研究,預計到2021年中國出境旅游人次將占到亞太地區旅游總量的40%,比重之大令人不可小覷。

中國出境游市場的巨大發展潛力吸引了國內外眾多旅游企業的目光,在出境游市場中占據重要方面的酒店行業,尤其是酒店住宿和B2B服務供應商,開始在中國出境游市場展現自己的力量。

作為B2B服務供應商中歷久彌新的一家公司,JacTravel于2016年4月在Angela Skelly女士的帶領下,成功進入中國市場。作為JacTravel全球銷售和商務拓展高級副總裁,Angela女士對公司在中國的發展表達了自己的看法: 

在進入中國市場前,JacTravel比較謹慎,前期進行了三年多時間的調研準備。曾在新加坡、柏林旅游展覽上與來自中國的旅游企業進行過深入交流,時機成熟后,開始嘗試為中國市場提供滿足市場需求的產品。目前,JacTravel業務重心集中在歐洲,隨著中國和香港地區業務的展開,其在亞洲的布局亦開始快速展開并取得成效,。和亞太地區的許多其他發展中國家相比,中國出境旅游的增長源于日漸擴大的中國中產家庭規模,中國已經成為JacTravel最具增長潛力的市場。

2016年,JacTravel在中國市場收到2萬訂單量,共接待中國游客20萬人次。2017年公司整體業務增長目標是20%,亞太地區的增長目標是40%,但JacTravel目前在亞太地區的增速已超過60%,已經提前完成增長目標,而中國作為亞太地區的一部分,增速更是達到三位數。

同時,JacTravel全球銷售和商務拓展高級副總裁Angela Skelly對執惠表示:今年年底公司將繼續加大對中國市場的投入,團隊規模將在年底擴大一倍。 

如何與其他行業巨頭進行良性競爭

針對行業三大巨頭合并將產生的影響,Angela Skelly表示,“Hotelbeds并購GTA和Tourico Holidays對JacTravel來說是個好事。在企業發展過程中,企業規模很重要,盡管JacTravel在中國還是個新手,但JacTravel更主要是為客戶提供高質量服務。作為JacTravel大股東的私募基金非常看好酒店批發領域,為公司提供了強大的財力支持。

如何在中國市場拓展?

目前Jac Travel在中國主要是通過XML方式與OTA(攜程、途牛、去哪兒等)、大型旅行社,如眾信、酒店B2B分銷商等進行合作。在全球范圍內,JacTravel 75%的業務是通過XML合作伙伴完成的,而在中國市場這個比例更是高達95%。

“目前我們還沒有推出本地的B2B品牌,我們直接鏈接到公共網站、B2B預訂網站以及IT系統平臺,本質上來說,這是一種數字化營銷推廣方式,我們也通過這種方式推廣酒店B2B業務,”Angela Skelly表示。

通過XML連接的方式,JacTravel的合作伙伴不僅僅局限于OTA或酒店B2B企業,還包括旅行社社區網站等。考慮到中國旅行社分散、弱小的特點,JacTrave并不容易直接與大部分旅行社客戶建立直接合作,更多的還是通過國內的酒店B2B分銷商,比如好巧網、道旅、湖南萌兔以及深圳其他行業公司等分銷渠道。

在中國市場取得飛速增長的秘密?

能夠在激烈的市場競爭中取得如此快速的增長,這其中一部分原因是JacTravel目前在中國市場正處于起步發展階段,整體業務體量基數比較小,所以增速飛快。另外不可忽視的因素是JacTravel在技術和資源方面構建的差異化競爭優勢。

在技術方面,JacTravel采用結構最簡單的XML標記語言,降低了技術開發復雜度,對于分布在不同國家、地區的大量合作伙伴,采用XML有助于雙方更加高效的實現技術開發和對接,合作伙伴可以從世界各地方便地訪問JacTravel 12000個直接簽約合作酒店住宿庫存。同時JacTravel為合作伙伴提供API訪問接口,使得庫存中的酒店可以方便的整合到合作伙伴的網站或者APP中。

在資源方面,JacTravel對直簽的12000家酒店進行逐一挑選、檢查,通過健康和安全審核后才能錄入庫存。這些酒店資源均可以實現及時確認。

除了直簽的酒店,2015年JacTravel收購特價酒店預訂網站totalstay,通過totalstay,JacTravel可以為合作伙伴提供全球1萬多個重點目的地超過16.5萬家的酒店資源,該網站目前支持14種語言,支持14種貨幣進行網絡或傭金定價。交易完成后,能夠即時確認并在預訂時發送合作伙伴品牌酒店的優惠券。

后記:

作為行業老大,Hotelbeds獨立后,國際化擴張明顯提速,行業兼并非常激進,今年上半年,Hotelbeds先后宣布兼并國際酒店住宿和旅游產品分銷巨頭GTA和Tourico,如果交易順利完成,Hotelbeds將實現對全球前三大的國際酒店分銷和B2B服務巨頭的統一,協調效應巨大,從而實現全球主要旅游市場的全覆蓋。

從此,酒店分銷領域三大巨頭變為一家,Hotelbeds除了增強自身在全球市場間的協同能力,也將大大增強對上游旅游資源的把控力和上下游的議價能力,從此,在國際酒店分銷市場,Hotelbeds的馬太效應將愈加顯現。

但不可忽視的是全球酒店批發市場具有區域性,分散性特點,因此,國際酒店分銷市場除了若干巨頭,還有一眾體量較小的企業,諸如JacTravel這些企業在個別市場區域擁有較強競爭力,國際酒店分銷進入寡頭壟斷時代,未來酒店分銷領域或許還有更多并購整合。

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