近年來，出境游市場形勢大好，數字一路飄紅。2016年，我國出境游達到1.22億人次，旅游消費約7600億元。雖然出境游人數只占旅游總人數的3%，但出境游消費卻占到全國旅游總消費的16%，消費能力驚人。

不過，值得注意的是，這組靚麗數字所帶來的并不僅僅是令人津津樂道的“大數據”，還有許多不可忽視的“瑕疵”，如：自由行產品同質化嚴重、產品質量參差不齊，甚至“掛羊頭賣狗肉”等現象，導致用戶不僅選擇困難，而且體驗不佳。從近年的數據來看，出境游市場從來不缺需求，缺的是高質、有效的產品供給。這也就解釋了為何在海量的出境游產品面前，用戶依然無法擇出滿意度高的產品。也由此，信息、科技發達至此的今天，“糾結”的旅行者依舊要采取最原始的選擇方式——“口碑”效應，在窮游論壇或問答中尋找口碑較好、相對安全的商家和產品。這既讓窮游感到欣慰，同時也側面反映出用戶的這一 “痛點”。

如今，隨著暑期的鄰近，各大在線旅游平臺紛紛發酵暑期出游特惠，以期搶占暑期市場。今年，窮游照例推出“暑期大促”，在出發地和目的地的布局、覆蓋上更加全面，并將免費發放多款優惠券，還有低價秒殺、買一送一等超值活動。面對琳瑯滿目的選擇，用戶想要挑出一款適合自己的產品無疑將變得更加困難。

為了解決用戶的選擇之痛，今年3月初，窮游推出了“商家優選”計劃，并將于6月正式上線。該計劃將通過大數據分析對入駐商家進行篩選、比對和排名，并配套嚴格的優選商家服務細則。待優選初步確認后，為優選商家添加“優選標簽”，從而幫助用戶高效做決策，提高購買、體驗的滿意度，降低產品和平臺的投訴率。

“商家優選”計劃擁有嚴格的“優選程序”，對優選結果負責。窮游將產品覆蓋率、庫存精準情況、綜合銷量、產品品質和價格、賠償標準、服務體驗、用戶口碑等多項標準納入考核范圍，以產品的投訴率和口碑作為考核的核心項目，并通過窮游數據中心的獨特數據算法對入駐的400多家供應商進行優化排序。

值得一提的是，窮游對于大數據的應用不僅體現在“數據分析和總結”層面，更體現在“行前預測”層面。窮游網可以對用戶出行前的“靈感階段”進行數據采樣，并根據用戶瀏覽習慣精準推測其行為偏好，從而推動產品的精準投放，提高產品供給與用戶需求的匹配程度，進一步升級用戶體驗。據介紹，2015年年底，窮游數據中心利用用戶瀏覽痕跡數據，精準預測了半年后的2016年暑期美國出境熱力分布，并告知商家出游高峰的波峰時段、出發地、目的地等關鍵信息，使商家有足夠的時間補充庫存、完善服務。由于預測精準、準備充分，各商家在出境高峰時運營得當、應對自如，銷售成績均十分搶眼。此舉也為商家認可窮游數據分析系統、配合“商家優選計劃”埋下了重要伏筆。

“商家優選計劃”并不是窮游主導商家的一次自娛自樂式創新，而是根據市場需求進行的一次“供給側改革”，此舉對窮游網、用戶和入駐商家來說，是一次互利共贏的必然選擇。于商家而言，“商家優選計劃”可以通過提高自身產品質量、服務水平等實現自我升級，在平臺內達到良幣驅逐劣幣的效果；于用戶而言，購買優選商家的產品選擇高效、購買便捷，同時能夠獲得以窮游官方為“擔保”的品質保證；而窮游作為監管方可以全程對商家進行行為監管，為用戶出游保駕護航。

目前，“商家優選計劃”已經啟動，正處于商家數據采集、分析、規范和磨合階段，待“準優選商家”通過遴選和考察期后，窮游將為其正式添加“優選標簽”。優選商家將可獲得更多的窮游平臺的曝光，享有更多接受瀏覽、預訂的機會以及窮游在數據分析、產品設計等方面給予的大力支持。而從中長期戰略發展的角度來看，“商家優選計劃”必將清除窮游平臺內所有產品質量不合格、服務水平不達標的劣質商家，維護和諧、有序的市場秩序，“根治”用戶的選擇之痛。

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