去年，當(dāng)中國(guó)最大的在線(xiàn)旅游公司攜程收購(gòu)Skyscanner時(shí)，攜程表示這家英國(guó)旅游比價(jià)公司在每筆交易的收益率方面做得不如攜程好。

今年2月，攜程發(fā)布的第四季度財(cái)報(bào)顯示，其營(yíng)收為人民幣50.67億元（約合7.3億美元），去年同期營(yíng)收為人民幣28.74億元，同比增長(zhǎng)了76%。在這高額的利潤(rùn)之下，昭示著眾多消費(fèi)者對(duì)于攜程這個(gè)旅游品牌極大的信任，但同時(shí)也讓人注意到了攜程近年來(lái)頻發(fā)的負(fù)面新聞所暴露出的監(jiān)管漏洞。

今年早些時(shí)候，中國(guó)消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)攜程進(jìn)行了調(diào)查，認(rèn)為公司改變了自動(dòng)為客戶(hù)優(yōu)化選擇購(gòu)買(mǎi)如飛行事故傷害保險(xiǎn)等附加產(chǎn)品的政策。

攜程公司表示，不再需要消費(fèi)者自己取消勾選框以避免附加費(fèi)用。

攜程高管在北京時(shí)間本周四的2017年第一季度財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上也對(duì)此消息作出了評(píng)論。

這一事件并未對(duì)公司業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊憽y程2017年第一季度的收入約為8.83億美元（約合61億人民幣），比去年同期增長(zhǎng)46％。

2017年第一季度的利潤(rùn)為1200萬(wàn)美元（約合8200萬(wàn)人民幣），與去年同期相比也有所增加。

攜程表示，他們已經(jīng)成功地解決了由于另一個(gè)中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的新要求所造成的影響，該機(jī)構(gòu)于2015年裁定，三家國(guó)有航空公司必須在2019年之前將其機(jī)票直銷(xiāo)收入提高到總銷(xiāo)售額的一半。

鑒于來(lái)自監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力，對(duì)于攜程來(lái)說(shuō)現(xiàn)在酒店、租車(chē)和旅游的交叉銷(xiāo)售就變得更加重要。今年一季度，即便攜程在根據(jù)政府的規(guī)定對(duì)客戶(hù)機(jī)票銷(xiāo)售的做法進(jìn)行調(diào)整之后，其機(jī)票轉(zhuǎn)換率仍然保持了增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

Skyscanner的增益

攜程在收購(gòu)Skyscanner后一直在努力推行該平臺(tái)上的即時(shí)預(yù)定計(jì)劃，逐漸促進(jìn)Skyscanner脫離之前的純?cè)阉髂Ｊ健?/p>

公司表示，與航空公司之間所謂“機(jī)票直銷(xiāo)”（在Skyscanner界面內(nèi)）的早期試驗(yàn)結(jié)果令人滿(mǎn)意的，并且得到了運(yùn)營(yíng)商的積極反饋。

攜程相關(guān)人士表示，攜程將一直保持與Skyscanner團(tuán)隊(duì)的密切合作，加快直接預(yù)訂界面的開(kāi)發(fā)，其進(jìn)展情況會(huì)比預(yù)期的要更快。

未來(lái)增長(zhǎng)計(jì)劃

攜程堅(jiān)信，必須通過(guò)海外投資和并購(gòu)才能提升其技術(shù)水平。同時(shí)，攜程的高管也很樂(lè)意接受投資者的批評(píng)，認(rèn)為這使公司能夠一直保持創(chuàng)新的動(dòng)力。

盡管公司吸收了許多新業(yè)務(wù)并且交易次數(shù)也大大增加，但是攜程表示，其員工數(shù)量在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有上升，并且這種情況還將延續(xù)。這主要是得益于公司更多使用辦公和交易自動(dòng)化的成果，尤其是在客戶(hù)服務(wù)方面。

另外，攜程還提到他們是如何提高去那兒網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)效率的，自2015年攜程收購(gòu)去那兒網(wǎng)后，正在逐步將該平臺(tái)從搜索引擎模型轉(zhuǎn)化為直接預(yù)訂平臺(tái)。

放眼印度

印度最大的在線(xiàn)旅游公司MakeMyTrip正在向攜程發(fā)行916,666股普通股，以籌集3300萬(wàn)美元的資金幫助其擴(kuò)張。這將使攜程自2016年開(kāi)始持股MakeMyTrip以來(lái)，總計(jì)持有股權(quán)達(dá)到1.8億美元。

攜程的首席執(zhí)行官孫潔在與分析師的電話(huà)中表示，她認(rèn)為現(xiàn)在的印度旅游市場(chǎng)就是中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)10年或者20年前的樣子。

孫潔說(shuō)，攜程在印度進(jìn)行品牌內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是非常困難的，而與MakeMyTrip的合作則能夠有效地推動(dòng)其在印度市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，因?yàn)镸akeMyTrip非常了解印度市場(chǎng)的本土特性。

她還表示，攜程對(duì)MakeMyTrip的投資對(duì)于兩個(gè)市場(chǎng)的知識(shí)共享是很有幫助的。“我們和他們的團(tuán)隊(duì)合作的非常緊密。”

孫潔之前在硅谷的工作經(jīng)歷讓她具有獨(dú)到的國(guó)際視野。

攜程目前在資產(chǎn)負(fù)債表上擁有50億美元的現(xiàn)金，另外公司在2016年末籌款5億美元，約合40億元人民幣。

攜程的執(zhí)行董事梁建章說(shuō)，這些錢(qián)除了投資拓展業(yè)務(wù)，公司也期望與各地區(qū)各領(lǐng)域的旅游行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作。他說(shuō)，攜程將有效地利用這些資金儲(chǔ)備發(fā)展成為世界上最成功的旅游公司之一。

*本文作者：徐黎陽(yáng)_執(zhí)惠駐柏林辦公室負(fù)責(zé)人（WeChat：xlygermany），歡迎交流！

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